El estudio de McNelley (2001) investiga las preferencias de los individuos por la comunicación por vídeo que incluye contacto visual en comparación con la comunicación sin contacto visual.
Contexto de la investigación
A medida que la comunicación por vídeo se vuelve cada vez más integral en los entornos profesionales y personales, comprender las preferencias de los usuarios es esencial para mejorar la eficacia de estas interacciones. McNelley exploró si las personas prefieren la comunicación por vídeo que facilita el contacto visual.
Metodología
- Participantes : Se seleccionó para el estudio un grupo diverso de 50 participantes que representan distintos grupos etarios y antecedentes profesionales.
- Diseño experimental : Los participantes estuvieron expuestos a dos tipos de configuraciones de comunicación por vídeo: una que facilitaba el contacto visual y otra que no.
- Recopilación de datos : Se encuestó a los participantes después de las sesiones de comunicación por vídeo para evaluar sus preferencias y percepciones.
Principales hallazgos
- Preferencia por el contacto visual : un abrumador 88% de los participantes prefirió la comunicación por vídeo que facilitaba el contacto visual, en comparación con solo el 12% que prefirió la comunicación sin contacto visual.
- Mayor compromiso : los participantes que experimentaron contacto visual informaron sentirse más comprometidos y conectados durante la comunicación por video.
- Comunicación mejorada : Se percibió que el contacto visual mejoraba la calidad general de la comunicación, haciéndola sentir más personal e inmediata.
Impacto
- Entornos profesionales : En entornos empresariales, incorporar el contacto visual en la comunicación por video puede mejorar significativamente la participación y la eficacia durante las reuniones y presentaciones. Herramientas como la cámara iContact, que facilita el contacto visual, pueden ayudar a los profesionales a establecer conexiones más sólidas con colegas y clientes.
- Entornos educativos : En las aulas virtuales, los profesores pueden mejorar la participación de los estudiantes y los resultados de aprendizaje manteniendo el contacto visual durante las clases. El uso de tecnología como la cámara iContact que facilita el contacto visual puede hacer que la educación en línea sea más interactiva y eficaz.
- Comunicación personal : En las videollamadas personales, mantener el contacto visual puede fortalecer las relaciones y mejorar la calidad de las interacciones, haciéndolas sentir más como conversaciones en persona.
Conclusión
El estudio de McNelley demuestra una marcada preferencia por la comunicación por vídeo que incluye el contacto visual, ya que el 88 % de los participantes está a favor de este enfoque. El contacto visual mejora la participación y la calidad percibida de la comunicación, lo que hace que las interacciones virtuales sean más efectivas y personales. Estos conocimientos pueden orientar el diseño y la implementación de herramientas de comunicación por vídeo para satisfacer mejor las preferencias de los usuarios y mejorar los resultados generales de la comunicación.
Referencias
McNelley, B. (2001). El efecto del contacto visual en la comunicación por vídeo sobre la preferencia y la participación del usuario .
