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Hietanen、Peltola、Hietanen (2019) による研究では、仮想的なアイコンタクトが対面での接触時に起こるのと同様の覚醒反応をどのように引き起こすかが調査されています。

研究の背景

バーチャルコミュニケーションの台頭に伴い、デジタルインタラクションにおけるアイコンタクトの生理学的影響を理解することは不可欠となっている。ヒエタネン氏らは、バーチャルアイコンタクトが以下のような覚醒反応を引き起こすかどうかを調査した。 対面でのやりとりで経験されるのと同様のエンゲージメント。

方法論

  1. 参加者: この研究には多様な参加者が含まれていました。
  2. 実験デザイン: この研究は3つの条件で構成されていた
    • ライブインタラクション: 参加者は生身の人間と目を合わせました。
    • ビデオ通話: 参加者は双方向のビデオ通話を通じてアイコンタクトをとりました。
    • 単なるビデオ: 参加者は双方向のインタラクションなしで人物のビデオを視聴しました。

3. taコレクション: 心拍数、皮膚伝導率、アイコンタクトなどの顔面筋の活動を含む生理学的反応が測定されました。

主な調査結果

  1. 覚醒反応: 仮想的なアイコンタクトは、対面でのやりとりのときと同様の覚醒反応を引き起こしました。
  2. エンゲージメントの向上: 参加者は、アイコンタクトが維持されたビデオ通話中に、はるかに没頭していると感じたと報告しました。
  3. 感情的なつながり: 仮想環境でのアイコンタクトにより、参加者間の感情的なつながりが強化され、やりとりがより個人的かつ即時的なものに感じられるようになりました。

インパクト

  1. プロフェッショナル設定: ビジネス環境において、バーチャル会議中にアイコンタクトを維持することで、エンゲージメントと感情的なつながりが強化され、より効果的なコミュニケーションとコラボレーションにつながります。これにより、チームワークと顧客関係の改善につながります。
  2. 教育環境: 教師は生徒とアイコンタクトを保つことで、より魅力的で感情的な繋がりのあるバーチャル教室を育むことができます。これは生徒の学習参加と学習成果の向上につながります。
  3. 個人的な交流: 個人的なビデオ通話でアイコンタクトをとると、感情的なつながりが強まり、やり取りの質が向上し、対面での会話のような感覚になります。

結論

Hietanen、Peltola、およびHietanenの研究は、バーチャルなアイコンタクトが対面でのコンタクトと同様の生理学的覚醒反応を引き起こすことを実証しました。これらの知見は、バーチャルコミュニケーションにおけるエンゲージメントと感情的なつながりを強化する上で、アイコンタクトが重要であることを浮き彫りにしています。バーチャルなインタラクションにアイコンタクトを取り入れることで、より魅力的で効果的なコミュニケーション体験を生み出すことができます。

参考文献

ヒエタネン、JK、ペルトラ、MJ、ヒエタネン、JO (2019)。 仮想アイコンタクトが覚醒反応に与える影響