El estudio de Wohltjen y Wheatley (2021) explora cómo el contacto visual influye en la dinámica de la conversación, enfatizando su papel en la coordinación de la atención compartida y el compromiso entre los interlocutores.
Contexto de la investigación
Comprender cómo el contacto visual afecta la dinámica de la conversación es fundamental para mejorar la eficacia de la comunicación. Se cree que el contacto visual desempeña un papel importante en la coordinación de la atención compartida y la participación durante las interacciones.
Metodología
- Participantes : 186 sujetos (93 parejas) del Dartmouth College, con una edad media de 19,38 años.
- Diseño experimental : Los participantes participaron en conversaciones naturales y no estructuradas mientras se rastreaban sus movimientos oculares y dilataciones de pupilas.
- Recopilación de datos : Se registraron datos de seguimiento ocular y calificaciones de participación autoinformadas continuas durante y después de las conversaciones.
Principales hallazgos
- Contacto visual y sincronía : El contacto visual se correlacionó positivamente con la sincronía pupilar, lo que indica momentos de atención compartida.
- Dinámica temporal : el contacto visual generalmente se produjo cuando la sincronía pupilar alcanzó su punto máximo y precedió a su declive, lo que sugiere que indica una alta atención compartida y facilita el cambio a contribuciones independientes.
- Compromiso : Los participantes informaron un mayor compromiso durante los momentos de contacto visual, lo que destaca su papel en el mantenimiento del interés conversacional y la calidad de la interacción.
Impacto
- Configuraciones profesionales : en videollamadas o entornos profesionales remotos, mantener el contacto visual puede mejorar el compromiso, la confianza y la calidad de la interacción, lo que genera mejores resultados de colaboración.
- Configuraciones educativas : En las aulas virtuales, el contacto visual entre instructores y estudiantes puede mejorar la atención, la participación y las experiencias de aprendizaje en general.
- Comunicación personal : En las videollamadas personales, el contacto visual puede fortalecer los lazos relacionales y mejorar la calidad de las interacciones, haciéndolas sentir más íntimas y efectivas.
Conclusión
Este estudio demuestra que el contacto visual durante una conversación mejora significativamente la atención y la interacción compartidas. Estos hallazgos subrayan la importancia de diseñar herramientas y prácticas de comunicación que faciliten el contacto visual, especialmente en interacciones virtuales, para mejorar los resultados de la comunicación.
Referencias
Hietanen, JK, Peltola, MJ y Hietanen, JK (2019). Respuestas psicofisiológicas al contacto visual en una interacción en vivo y en videollamada .
Wohltjen, S., y Wheatley, T. (2021). El contacto visual marca el ascenso y la caída de la atención compartida en una conversación. Actas de la Academia Nacional de Ciencias , 118(37). PNAS .
