El estudio de Khan et al. (2014) explora cómo establecer contacto visual durante las consultas médicas mejora la relación médico-paciente, lo que conduce a una mayor satisfacción del paciente y mejores resultados terapéuticos.
Contexto de la investigación
La comunicación eficaz es fundamental en las consultas médicas, y las conductas no verbales, como el contacto visual, desempeñan un papel importante. Este estudio examina las percepciones y preferencias de los pacientes con respecto al contacto visual durante las consultas en un hospital de atención terciaria en Pakistán.
Metodología
- Participantes : 120 pacientes del Hospital Universitario Aga Khan de Karachi (Pakistán) participaron en el estudio. Los participantes representaban un grupo demográfico diverso, incluidos varios grupos de edad, géneros y niveles educativos.
- Diseño experimental : El estudio utilizó un enfoque transversal basado en cuestionarios para recopilar datos sobre las actitudes de los pacientes hacia el contacto visual durante las consultas.
- Recopilación de datos : Se encuestó a los pacientes sobre sus niveles de comodidad y preferencias con respecto al contacto visual con sus médicos. Los datos se analizaron utilizando métodos estadísticos para identificar correlaciones.
Principales hallazgos
- Relación médico-paciente mejorada : el 86,1% de los participantes consideró que establecer contacto visual indica que el médico está atento y preocupado por su bienestar.
- Mayor satisfacción del paciente : los pacientes manifestaron una mayor satisfacción cuando los médicos establecían contacto visual regular pero breve, considerándolo como una señal de respeto y compromiso.
- Mejores resultados terapéuticos : el contacto visual se asoció con una mejor comunicación, lo que hizo que los pacientes se sintieran más comprendidos y seguros, lo que puede conducir a una mejor adherencia a los planes de tratamiento y a los resultados generales de salud.
Impacto
- Configuraciones de telesalud : en las consultas presenciales y de telesalud, mantener el contacto visual puede mejorar significativamente la relación médico-paciente, lo que genera una mejor participación y satisfacción del paciente.
- Contexto educativo : Los educadores médicos deben enfatizar la importancia del contacto visual en las interacciones con los pacientes y capacitar a los futuros profesionales de la salud para utilizar esta señal no verbal de manera efectiva.
- Diseño de tecnología : Las plataformas de telesalud pueden integrar funciones que faciliten el contacto visual, como la tecnología de seguimiento ocular o la colocación de una cámara que simule el contacto visual directo.
Conclusión
El estudio de Khan et al. (2014) destaca el papel fundamental del contacto visual en las consultas médicas. Establecer contacto visual mejora la relación médico-paciente, aumenta la satisfacción del paciente y contribuye a obtener mejores resultados terapéuticos. Estos hallazgos subrayan la importancia de capacitar a los profesionales de la salud para que utilicen el contacto visual de manera eficaz y de diseñar tecnologías de telesalud que respalden esta señal de comunicación no verbal.
Referencias
Khan, FH, Hanif, R., Tabassum, R., Qidwai, W. y Nanji, K. (2014). Actitudes de los pacientes hacia las conductas no verbales de los médicos durante la consulta: resultados de un país en desarrollo. ISRN Family Medicine . doi: 10.1155/2014/473654
