ビデオ通信中のアイコンタクトとの接続の強化

カイザー、ヘンリー、エイヨルフスドッティル (2022) による研究では、ビデオ通信中のアイコンタクトがつながり、相互の関与、感情的な承認の感情にどのように影響するかを調査しています。

研究の背景

ビデオコミュニケーションプラットフォームの利用が増加する中、特にCOVID-19パンデミックの期間中、バーチャルなインタラクションにおけるアイコンタクトの役割を理解することは極めて重要です。本研究では、ビデオ通話においてアイコンタクトを取った場合と、アイコンタクトが途切れたり全くなかったりした場合の個人の体験を調査します。

方法論

参加者15 人 (男性 9 人、女性 6 人) が研究に参加し、友人またはパートナーで構成される 7 つの関係の二者関係を形成し、参加者の 1 人が研究者と会話しました。
実験デザインこの研究では、参加者がアイコンタクトを維持する状態とアイコンタクトが中断される歪んだ視覚を体験する状態を交互に経験できる、カスタムメイドのビデオ通信ユニット (NUNA) を 2 つ使用しました。
データ収集参加者は会話に参加し、その後、半構造化形式でインタビューを受け、彼らの経験と認識を記録しました。

主な調査結果

強化された接続ビデオ通話中のアイコンタクトにより、親近感とつながりが生まれ、やりとりがより個人的かつ即時的なものに感じられるようになりました。
相互関与参加者は、アイコンタクトを維持できたときには関与と注意力のレベルが高まり、よりスムーズで自然な対話が促進されたと報告しました。
感情的な承認アイコンタクトができると、理解され認められているという気持ちが増し、孤独感が軽減され、全体的なコミュニケーション体験が向上します。

インパクト

プロフェッショナル設定: 遠隔医療やその他の専門的な環境では、アイコンタクトによって患者と医療提供者の関係が強化され、タスクのパフォーマンスが向上し、クライアントの満足度が向上します。
教育現場: 教師は、仮想授業中にアイコンタクトを維持することで生徒の関与と学習成果を向上させ、オンライン教育をよりインタラクティブで効果的なものにすることができます。
個人的な交流: 個人的なビデオ通話でアイコンタクトを維持すると、関係が強化され、やり取りの質が向上し、対面での会話のような感覚になります。

結論

この研究は、ビデオコミュニケーションにおけるアイコンタクトの重要性を強調し、それが繋がり、エンゲージメント、そして感情的な承認にプラスの影響を与えることを示しています。これらの知見は、様々な状況におけるバーチャルインタラクションの有効性と質を高めるために、アイコンタクトを促進する技術の必要性を強く示唆しています。

参考文献

Kaiser, N., Henry, K., & Eyjólfsdóttir, H. (2022). ビデオコミュニケーションにおけるアイコンタクト：関係性の共創体験. 心理学のフロンティア、13、852692。doi: 10.3389/fpsyg.2022.852692