Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'image, vérifiez que votre caméra est en mode HD. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez les conseils utiles sur notre page d'assistance.

Si vous avez suivi ces suggestions et n'êtes pas entièrement satisfait de la caméra iContact et de la possibilité d'établir un contact visuel en ligne, ou si votre caméra ne fonctionne pas, nous serons heureux de vous aider à la retourner ou à l'échanger. Si vous recevez un article défectueux, nous vous offrons un remboursement complet ou un remplacement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour garantir une qualité et une précision optimales, nous testons minutieusement tous les retours. 

Pour les autres retours sous 30 jours, nous facturons des frais de restockage de 15 %. Cette politique nous aide à couvrir les frais de traitement des retours et des articles invendables. Veuillez noter que, bien que nous autorisions les retours et les remplacements pour les commandes internationales hors États-Unis, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition.

Si la marchandise retournée présente des dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'absence d'emballage, de manuels ou de câbles, ou si elle est invendable, les frais de restockage peuvent être plus élevés selon l'état du produit. Nous évaluerons l'état de l'article retourné et déterminerons les frais de restockage en conséquence.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@icontactcamera.com. PleaVeuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez contacter le service client.