L’étude de Kaiser, Henry et Eyjólfsdóttir (2022) explore comment le contact visuel pendant la communication vidéo affecte les sentiments de connexion, d’engagement mutuel et de validation émotionnelle.
Contexte de la recherche
Avec l’utilisation croissante des plateformes de communication vidéo, en particulier pendant la pandémie de COVID-19, il est essentiel de comprendre le rôle du contact visuel dans les interactions virtuelles. Cette étude examine les expériences des individus lorsqu’ils établissent un contact visuel lors d’appels vidéo par rapport aux cas où le contact visuel est interrompu ou absent.
Méthodologie
- Participants:15 individus (9 hommes, 6 femmes) ont participé à l'étude, formant sept dyades relationnelles composées d'amis ou de partenaires, un participant conversant avec un chercheur.
- Conception expérimentale:L’étude a utilisé deux unités de communication vidéo sur mesure (NUNA) qui permettaient aux participants d’alterner entre le maintien du contact visuel et l’expérience d’une vision biaisée, où le contact visuel était interrompu.
- Collecte de données:Les participants ont engagé des conversations et ont ensuite été interrogés dans un format semi-structuré pour recueillir leurs expériences et leurs perceptions.
Principales conclusions
- Connexion améliorée:Le contact visuel pendant les appels vidéo a favorisé un sentiment de proximité et de connexion, rendant les interactions plus personnelles et immédiates.
- Engagement mutuel:Les participants ont signalé des niveaux d’engagement et d’attention plus élevés lorsqu’ils pouvaient maintenir un contact visuel, facilitant des dialogues plus fluides et plus naturels.
- Validation émotionnelle:La capacité d’établir un contact visuel a contribué au sentiment d’être compris et validé, réduisant ainsi le sentiment de solitude et améliorant l’expérience globale de communication.
Impact
- Cadres professionnels:En télésanté et dans d’autres environnements professionnels, le contact visuel peut améliorer les relations patient-prestataire, améliorer les performances des tâches et accroître la satisfaction du client.
- Cadres éducatifs:Les enseignants peuvent améliorer l’engagement des élèves et les résultats d’apprentissage en maintenant un contact visuel pendant les cours virtuels, rendant ainsi l’enseignement en ligne plus interactif et efficace.
- Interactions personnelles:Maintenir un contact visuel lors des appels vidéo personnels renforce les relations et améliore la qualité des interactions, les faisant ressembler davantage à des conversations en face à face.
Conclusion
L’étude souligne l’importance du contact visuel dans la communication vidéo, démontrant ses effets positifs sur la connexion, l’engagement et la validation émotionnelle. Ces résultats soulignent la nécessité de technologies facilitant le contact visuel pour améliorer l’efficacité et la qualité des interactions virtuelles dans divers contextes.
Références
Kaiser, N., Henry, K., & Eyjólfsdóttir, H. (2022). Contact visuel dans la communication vidéo : expériences de co-création de relations. Frontières en psychologie, 13, 852692. est ce que je : 10.3389/fpsyg.2022.852692
