Manque de contact visuel: une plongée dans la distraction et la surcharge

À l'ère du numérique, les appels vidéo sont devenus un moyen de communication incontournable, notamment dans le monde professionnel. Cependant, l'absence de contact visuel pendant ces appels peut entraîner des distractions, des pertes de mémoire et une surcharge cognitive. Cet article explore ces problématiques en s'appuyant sur des recherches évaluées par des pairs afin de fournir une compréhension globale du problème.

L'importance du contact visuel

Les yeux et le regard sont des stimuli essentiels aux interactions sociales humaines. Ils jouent un rôle central dans la cognition sociale, la région oculaire étant un aspect important du traitement des expressions faciales. Le visage humain est sans doute le stimulus visuel le plus important que nous traitons quotidiennement, nous informant sur notre comportement social. La région oculaire du visage représente une zone particulière en raison de la quantité considérable d'informations qu'elle peut contenir[^1^].

Distractions dans les appels vidéo

L'absence de contact visuel lors des appels vidéo peut être source de distractions. Lorsque le regard d'une personne est détourné vers soi, cela nous indique que nous ne sommes pas l'objet de notre attention et que la personne est concentrée sur quelque chose ou quelqu'un d'autre[^1^]. Cela peut engendrer un sentiment de déconnexion, source de distraction lors d'un appel vidéo. Le spectateur peut se demander pourquoi son interlocuteur ne le regarde pas dans les yeux et se concentrer davantage sur son environnement que sur la conversation.

Faible rappel de mémoire

Le contact visuel joue un rôle important dans la mémorisation. Des recherches ont montré que les visages dont le regard est direct sont mieux codés et mieux reconnus que ceux dont le regard est détourné[^1^]. Cela signifie que lorsque quelqu'un nous regarde directement, nous sommes plus susceptibles de mémoriser les informations qu'il transmet. Lors d'un appel vidéo, l'absence de contact visuel direct peut entraîner une diminution de la mémorisation, rendant plus difficile la mémorisation des détails de la conversation.

Surcharge cognitive

La surcharge cognitive désigne la sollicitation de la mémoire de travail due au traitement simultané d'un volume excessif d'informations. Lors des appels vidéo, l'absence de contact visuel peut contribuer à la surcharge cognitive. Le cerveau humain a développé un système cognitif très complexe d'analyse de la direction du regard, basé sur les éléments perceptifs des visages et des yeux[^1^]. Lorsque ce système est inactif en raison d'un manque de contact visuel, d'autres processus cognitifs peuvent être surchargés, le cerveau tentant de compenser l'information manquante.

Conclusion

L'absence de contact visuel lors des appels vidéo peut entraîner des distractions, des pertes de mémoire et une surcharge cognitive. Les appels vidéo restant un mode de communication important, il est essentiel de comprendre ces problèmes et de développer des stratégies pour les atténuer. Les recherches futures devraient se concentrer sur la recherche de solutions à ces problèmes, notamment le développement d'une technologie permettant de simuler le contact visuel lors des appels vidéo.

[^1^]: Itier, RJ, & Batty, M. (2009). Bases neuronales du traitement du regard et de l'œil : le cœur de la cognition sociale. Neuroscience & Biobehavioral Reviews, 33(6), 843-863. [Lien](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3925117/)