El estudio de Hietanen, Peltola y Hietanen (2019) explora cómo el contacto visual virtual provoca respuestas de excitación similares a las que ocurren durante el contacto cara a cara.
Contexto de la investigación
Con el auge de la comunicación virtual, es esencial comprender los impactos fisiológicos del contacto visual en las interacciones digitales. Hietanen y sus colegas investigaron si el contacto visual virtual podría inducir respuestas de excitación, como la interacción, similares a las que se experimentan durante las interacciones cara a cara.
Metodología
- Participantes: El estudio incluyó un grupo diverso de participantes.
- Diseño experimental: El estudio constó de tres condiciones :
- Interacción en vivo: Los participantes hicieron contacto visual con una persona en vivo.
- Videollamada: Los participantes establecieron contacto visual a través de una videollamada bidireccional.
- Mero vídeo: Los participantes vieron un vídeo de una persona sin interacción bidireccional.
3. Recopilación de datos : Se midieron las respuestas fisiológicas, incluida la frecuencia cardíaca, la conductancia de la piel y la actividad de los músculos faciales, como el contacto visual.
Principales hallazgos
- Respuestas de excitación: El contacto visual virtual provocó respuestas de excitación similares a las de las interacciones cara a cara.
- Mayor compromiso: los participantes informaron sentirse significativamente más comprometidos durante las videollamadas en las que se mantenía el contacto visual.
- Conexión emocional: El contacto visual en entornos virtuales mejoró la conexión emocional entre los participantes, haciendo que las interacciones parecieran más personales e inmediatas.
Impacto
- Entornos profesionales: En entornos empresariales, mantener el contacto visual durante las reuniones virtuales puede mejorar la interacción y la conexión emocional, lo que genera una comunicación y una colaboración más efectivas. Esto puede mejorar el trabajo en equipo y las relaciones con los clientes.
- Entornos educativos: los docentes pueden fomentar un aula virtual más atractiva y conectada emocionalmente manteniendo el contacto visual con los estudiantes. Esto puede generar una mejor participación de los estudiantes y mejores resultados de aprendizaje.
- Interacciones personales: El contacto visual en las videollamadas personales puede fortalecer los vínculos emocionales y mejorar la calidad de las interacciones, haciéndolas sentir más como conversaciones en persona.
Conclusión
El estudio de Hietanen, Peltola y Hietanen demuestra que el contacto visual virtual genera respuestas de activación fisiológica similares al contacto cara a cara. Estos hallazgos resaltan la importancia del contacto visual para mejorar la participación y la conexión emocional en la comunicación virtual. Al incorporar el contacto visual en las interacciones virtuales, las personas pueden crear experiencias de comunicación más atractivas y efectivas.
Referencias
Hietanen, JK, Peltola, MJ y Hietanen, JO (2019). El efecto del contacto visual virtual sobre las respuestas de excitación .
