تسهيل الثقة في دردشات الفيديو مع الاتصال بالعين

تستكشف الدراسة التي أجراها نجوين وكاني (2007) كيف يؤثر الحفاظ على التواصل البصري في محادثات الفيديو الجماعية على الثقة بين أفراد المجموعة أثناء المهام التعاونية.

سياق البحث

مع تزايد الاعتماد على التواصل المرئي، يُعدّ فهم كيفية الحفاظ على الثقة في البيئات الافتراضية أمرًا بالغ الأهمية. بحث نجوين وكاني فيما إذا كان الحفاظ على التواصل البصري في محادثات الفيديو الجماعية يُسهّل بناء الثقة بين المجموعات، على غرار التفاعلات وجهًا لوجه.

المنهجية

1. مشاركون: تم اختيار 169 مشاركًا من مختبر العلوم الاجتماعية التجريبية (XLab) بجامعة كاليفورنيا، بيركلي. وشمل المشاركون طلابًا وأعضاء هيئة تدريس منتسبين للجامعة، وشكلوا 29 مجموعة من طالبين و37 مجموعة من ثلاثة طلاب.
2. التصميم التجريبي: شملت الدراسة ثلاثة شروط:

• وجهًا لوجه:التقت المجموعات في نفس الغرفة، وجلسوا على مسافة 8 أقدام من بعضهم البعض.
• مؤتمرات الفيديو الاتجاهية:استخدمت المجموعات نظام MultiView، مع الحفاظ على العلاقات المكانية والتواصل البصري.
• مؤتمرات الفيديو غير الاتجاهية:استخدمت المجموعات نظام مؤتمرات الفيديو التقليدي مع التشوهات المكانية.

3. جمع البيانات: تم قياس مستويات الثقة باستخدام نسخة معدلة من لعبة Daytrader، والتي تنطوي على قرارات استثمارية تعاونية وتنافسية.

النتائج الرئيسية

1. الاستثمار التعاوني الشاملأظهرت المجموعات التي تستخدم مؤتمرات الفيديو الاتجاهية مستويات أعلى من الاستثمار التعاوني مقارنة بتلك التي تستخدم مؤتمرات الفيديو غير الاتجاهية.
2. تكوين الثقةأظهرت المجموعات المشاركة في مؤتمرات الفيديو الاتجاهية مستويات ثقة مماثلة لتلك الموجودة في الاجتماعات وجهاً لوجه.
3. هشاشة الثقة:كانت الثقة في المجموعات التي تستخدم مؤتمرات الفيديو الاتجاهية أكثر قدرة على الصمود في وجه الأعطال مقارنة بتلك التي تستخدم مؤتمرات الفيديو غير الاتجاهية.

تأثير

1. الإعدادات المهنية: في بيئات العمل، يمكن أن يؤدي الحفاظ على التواصل البصري في الاجتماعات الافتراضية إلى تعزيز الثقة والتعاون بين أعضاء الفريق.
2. الإعدادات التعليمية: يمكن للطلاب أو المعلمين في الفصول الدراسية الافتراضية ومكالمات الفيديو عبر الإنترنت الاستفادة من التقنيات مثل كاميرا iContact التي تسهل التواصل البصري، مما يحسن التعاون والثقة.
3. العمل عن بعد: يمكن للفرق البعيدة الحفاظ على مستويات عالية من الثقة والإنتاجية من خلال دمج الأدوات التي تحافظ على التواصل البصري في اتصالات الفيديو.

خاتمة

تُظهر دراسة نجوين وكاني أن الحفاظ على التواصل البصري في محادثات الفيديو الجماعية يُسهّل بشكل كبير بناء الثقة بين أفراد المجموعة، مما يجعل التفاعلات الافتراضية تُضاهي في فعاليتها التواصل وجهاً لوجه. تُسلّط هذه النتائج الضوء على أهمية التواصل البصري في تعزيز التعاون والثقة افتراضياً.

مراجع

نغوين، دي تي، وكاني، جيه (2007). Multiview: تحسين الثقة في مؤتمرات الفيديو الجماعية من خلال الأمانة المكانية.