قوة اتصال العين في مكالمات الفيديو

تستكشف الدراسة التي أجراها هيتانن وبيلتولا وهيتانن (2019) كيف يثير الاتصال البصري الافتراضي استجابات إثارة مماثلة لتلك التي تحدث أثناء الاتصال وجهاً لوجه.

سياق البحث

مع ازدياد انتشار التواصل الافتراضي، أصبح فهم التأثيرات الفسيولوجية للتواصل البصري في التفاعلات الرقمية أمرًا بالغ الأهمية. وقد بحث هيتانين وزملاؤه فيما إذا كان التواصل البصري الافتراضي قادرًا على تحفيز استجابات إثارة مثل مشاركة مماثلة لتلك التي يتم تجربتها أثناء التفاعلات وجهاً لوجه.

المنهجية

1. مشاركون: وشملت الدراسة مجموعة متنوعة من المشاركين.
2. التصميم التجريبي: تألفت الدراسة من ثلاثة شروط:

• التفاعل المباشر: أجرى المشاركون اتصالاً بصريًا مع شخص حي.
• مكالمة فيديو: أجرى المشاركون اتصالاً بصريًا من خلال مكالمة فيديو ثنائية الاتجاه.
• فيديو بسيط: شاهد المشاركون مقطع فيديو لشخص بدون تفاعل ثنائي الاتجاه.

3. دامجموعة تا: تم قياس الاستجابات الفسيولوجية، بما في ذلك معدل ضربات القلب، وموصلية الجلد، ونشاط عضلات الوجه مثل الاتصال بالعين.

النتائج الرئيسية

1. استجابات الإثارة: أثار الاتصال البصري الافتراضي استجابات إثارة مماثلة لتلك التي حدثت أثناء التفاعلات وجهاً لوجه.
2. زيادة المشاركة: وأفاد المشاركون بأنهم شعروا بمزيد من التفاعل بشكل ملحوظ أثناء مكالمات الفيديو التي تم فيها الحفاظ على التواصل البصري.
3. الاتصال العاطفي: عزز التواصل البصري في الإعدادات الافتراضية الارتباط العاطفي بين المشاركين، مما جعل التفاعلات تبدو أكثر شخصية وفورية.

تأثير

1. الإعدادات المهنية: في بيئات العمل، يُعزز التواصل البصري خلال الاجتماعات الافتراضية التفاعل والتواصل العاطفي، مما يؤدي إلى تواصل وتعاون أكثر فعالية. وهذا بدوره يُحسّن العمل الجماعي والعلاقات مع العملاء.
2. الإعدادات التعليمية: يمكن للمعلمين تعزيز فصول دراسية افتراضية أكثر تفاعلًا وتواصلًا عاطفيًا من خلال الحفاظ على التواصل البصري مع الطلاب. وهذا بدوره يؤدي إلى مشاركة أفضل للطلاب وتحسين نتائج التعلم.
3. التفاعلات الشخصية: يمكن أن يؤدي التواصل البصري في مكالمات الفيديو الشخصية إلى تقوية الروابط العاطفية وتحسين جودة التفاعلات، مما يجعلها تبدو وكأنها محادثات شخصية.

خاتمة

تُظهر دراسة هيتانن وبيلتولا وهيتانن أن التواصل البصري الافتراضي يُثير استجاباتٍ فسيولوجيةً مشابهةً للتواصل وجهاً لوجه. تُبرز هذه النتائج أهمية التواصل البصري في تعزيز التفاعل والتواصل العاطفي في التواصل الافتراضي. فمن خلال دمج التواصل البصري في التفاعلات الافتراضية، يُمكن للأفراد خلق تجارب تواصل أكثر جاذبيةً وفعالية.

مراجع

هيتانين، جيه كيه، بيلتولا، إم جيه، وهيتانين، جو (2019). تأثير التواصل البصري الافتراضي على استجابات الإثارة.