Kaiser、Henry 和 Eyjólfsdóttir (2022) 的研究探讨了视频通讯过程中的眼神交流如何影响联系感、相互参与感和情感认同。
研究背景
随着视频通信平台的使用日益增多，尤其是在 COVID-19 疫情期间，了解眼神交流在虚拟互动中的作用至关重要。本研究考察了个人在视频通话中进行眼神交流时的体验以及眼神交流中断或缺失时的体验。
方法论
- 參與者：15 名个体（9 名男性、6 名女性）参与了这项研究，形成了由朋友或伴侣组成的七个关系二元组，其中一名参与者与研究人员交谈。
- 实验设计：该研究采用了两个定制的视频通信单元 (NUNA)，让参与者在保持目光接触和体验倾斜视觉（目光接触被中断）之间交替。
- 数据收集：参与者参与对话，随后以半结构化的形式接受采访，以了解他们的经历和看法。
主要发现
- 增强连接：视频通话期间的眼神交流可以增进亲密感和联系感，使互动更加个性化和直接。
- 相互参与：参与者报告称，当他们能够保持目光接触时，他们的参与度和注意力会更高，从而促进更顺畅、更自然的对话。
- 情感确认：眼神交流的能力有助于产生被理解和认可的感觉，减少孤独感并增强整体沟通体验。
影响
- 专业设置：在远程医疗和其他专业环境中，眼神交流可以增强医患关系、提高任务绩效并提高客户满意度。
- 教育环境：教师可以在虚拟课程中保持目光接触，从而提高学生的参与度和学习成果，使在线教育更具互动性和有效性。
- 个人互动：在个人视频通话中保持目光接触可以增进关系、提高互动质量，使其更像是面对面的交谈。
结论
这项研究强调了眼神交流在视频交流中的重要性，表明了其对联系、参与和情感认同的积极影响。这些发现强调了促进眼神交流的技术的必要性，以提高各种环境下虚拟互动的有效性和质量。
参考
Kaiser, N.、Henry, K. 和 Eyjólfsdóttir, H. (2022)。视频交流中的眼神交流：共同建立关系的体验。 心理学前沿，13, 852692.doi: 10.3389/fpsyg.2022.852692
