Khan 等人 (2014) 的研究探讨了在医疗咨询期间建立眼神交流如何增进医患关系，从而提高患者满意度并取得更好的治疗效果。
研究背景
有效的沟通在医疗咨询中至关重要，眼神接触等非语言行为起着重要作用。本研究调查了巴基斯坦一家三级医院的患者在咨询过程中对眼神接触的看法和偏好。
方法论
- 參與者：来自巴基斯坦卡拉奇阿迦汗大学医院的 120 名患者参与了这项研究。参与者来自不同的人群，包括不同的年龄组、性别和教育背景。
- 实验设计：该研究采用基于问卷的横断面方法来收集患者在咨询期间对眼神接触的态度数据。
- 数据收集：调查了患者在与医生进行眼神交流时的舒适度和偏好。使用统计方法分析数据以确定相关性。
主要发现
- 增强医患关系：86.1％的参与者认为，眼神交流表明医生很细心并且关心他们的健康。
- 提高患者满意度：当医生定期但短暂地进行目光接触时，患者表示更满意，他们认为这是尊重和参与的表现。
- 更好的治疗效果：眼神交流与改善沟通有关，使患者感到更被理解和安全，从而可以更好地遵守治疗计划并取得整体健康结果。
影响
- 远程医疗设置：在远程医疗和面对面咨询中，保持目光接触可以显著增强医患关系，从而提高患者的参与度和满意度。
- 教育环境：医学教育者应强调眼神交流在患者互动中的重要性，并培训未来的医疗保健专业人员有效地使用这种非语言暗示。
- 技术设计：远程医疗平台可以集成促进目光接触的功能，例如眼动追踪技术或模拟直接目光接触的摄像头位置。
结论
Khan 等人 (2014) 的研究强调了眼神交流在医疗咨询中的关键作用。建立眼神交流可以增强医患关系，提高患者满意度，并有助于改善治疗效果。这些发现强调了培训医疗保健专业人员有效使用眼神交流以及设计支持这种非语言交流提示的远程医疗技术的重要性。
参考
Khan, FH, Hanif, R., Tabassum, R., Qidwai, W., & Nanji, K. (2014). 患者对医生在咨询过程中非言语行为的态度：来自发展中国家的结果。 ISRN家庭医学.doi: 10.1155/2014/473654
