ウォーレンVAメディカルセンター

ジョージ E. ワーレン VA メディカル センター ユタ州ソルトレイクシティにあるワーレン病院は、米国退役軍人に包括的な医療サービスを提供しています。メンタルヘルス、リハビリテーション、長期ケア、外来診療の各部門を擁し、退役軍人中心のケアにおいて地域をリードする存在となっています。多くの患者は病院から遠く離れた場所に居住していたり​​、移動に困難を抱えていたりするため、バーチャルケアやビデオ通話は、タイムリーなサポートを提供する上でますます重要な役割を果たしています。

医療における従来のビデオ通話の限界

Wahlenの医療従事者は、診断を行うだけでなく、ライフスタイルの変化を指導し、メンタルヘルスをモニタリングし、長期的な関係を築くという責任を負っています。こうした会話が遠隔医療のビデオ通話に移行すると、患者と十分にコミュニケーションを取ることが難しくなります。自然なアイコンタクトや物理的な存在がなければ、重要な情報が見逃されたり、忘れられたり、誤解されたりする可能性があります。Wahlenのチームはこの障壁を認識し、特に複数の慢性疾患を抱える患者や、感情的に難しい治療を受けている患者のために、遠隔セッション中の集中力と記憶力を高める方法を模索しました。

これによって、アイコンタクトを気にすることなく相談中に自然に話すことができ、会話への関与も向上しています。

ヴァーレン VA メディカル センター、ヘルス コーチ

バーチャルケアにおいてアイコンタクトが重要な理由

多くの研究で、アイコンタクトを維持することがコミュニケーションの質を向上させることが実証されています。医療現場では、アイコンタクトは信頼関係を強化し、患者が重要な情報を記憶しやすくなります。これは特に、気が散りやすく、感情的な文脈を読み取るのが難しい遠隔医療において重要です。Wahlenのような医療従事者にとって、アイコンタクトは患者が重要な指示を思い出せるか、完全に忘れてしまうかの違いを生む可能性があります。

医療従事者は患者とのアイコンタクトを最優先にすることが極めて重要です。アイコンタクトはコミュニケーションと信頼関係を大きく向上させることが実証されているからです。患者が医療従事者の言葉をより多く覚えていれば、そのメリットは倍増します。指示に従い、処方箋を遵守し、積極的に治療に関与する可能性が高まります。

患者と密に連携し、行動変容を促すワーレンのヘルスコーチにとって、記憶力の向上は、より効果的な会話と長期的な健康習慣の強化につながります。この記憶力の向上は、単なる小技ではなく、脳が言語情報を処理・記憶する方法に根ざしています。持続的なアイコンタクトと同様に、視覚的な集中は、その情報を定着させるのに役立ちます。実際、2019年に米国医師会が行った研究では、アイコンタクトによって記憶保持力が最大39%向上することが示されています。iContactカメラは、医療従事者の働き方を変えたり、患者体験に摩擦を加えたりすることなく、この力学をバーチャルヘルスケアに簡単に導入することを可能にします。

アイコンタクトを維持すると、記憶保持力が最大 39% 向上することが示されています。

ケアチーム向けのプラグアンドプレイソリューション

Wahlenチームは、追加のソフトウェア、トレーニング、セットアップを必要としませんでした。プラグアンドプレイ対応と軽量なフォームファクターを備えたiContactカメラは、ワークフローにシームレスに統合されました。iContactカメラは、医療従事者にさりげなくも強力なアップグレードをもたらし、画面に温かみと鮮明さを取り戻しました。医療がハイブリッドモデルやリモートモデルへと移行し続ける中で、バーチャルコミュニケーションの質を向上させるシンプルなツールは不可欠です。Wahlen Medical Centerでは、既にiContactカメラの活用により、医療チームがあらゆるビデオ通話をよりパーソナルで、記憶に残り、効果的なものにするのに役立っています。