アイコンタクトを使用したビデオチャットへの信頼を促進します

Nguyen と Canny (2007) による研究では、グループビデオチャットでアイコンタクトを維持することが、共同作業中のグループ間の信頼にどのような影響を与えるかを調査しました。

研究の背景

ビデオコミュニケーションへの依存度が高まる中、バーチャルな環境において信頼を維持する方法を理解することは不可欠です。グエン氏とキャニー氏は、グループビデオチャットにおいてアイコンタクトを維持することが、対面でのやり取りと同様にグループ間の信頼を促進できるかどうかを調査しました。

方法論

参加者： カリフォルニア大学バークレー校（UCバークレー校）の実験社会科学研究所（XLab）から169名の参加者が募集されました。参加者には大学所属の学生と職員が含まれ、2名1組のグループが29組、3名1組のグループが37組ありました。
実験デザイン: この研究には 3 つの条件が含まれていました。

対面グループは同じ部屋に集まり、8フィート離れて座りました。
指向性ビデオ会議: グループは MultiView システムを使用し、空間関係とアイコンタクトを維持しました。
無指向性ビデオ会議: グループは、空間的な歪みを伴う従来のビデオ会議設定を使用しました。

3. データ収集: 信頼レベルは、協力的かつ競争的な投資決定を伴う Daytrader ゲームの修正版を使用して測定されました。

主な調査結果

全体的な協力投資指向性ビデオ会議を使用するグループは、非指向性ビデオ会議を使用するグループと比較して、より高いレベルの協力投資を示しました。
信頼の形成方向性のあるビデオ会議条件のグループは、対面会議のグループに匹敵する信頼レベルを示しました。
信頼の脆弱性指向性ビデオ会議を使用するグループの信頼は、非指向性ビデオ会議を使用するグループと比較して、崩壊に対してより耐性がありました。

インパクト

プロフェッショナル設定: ビジネス環境では、仮想会議中にアイコンタクトを維持することで、チームメンバー間の信頼とコラボレーションを強化できます。
教育環境: 仮想教室やオンラインビデオ通話に参加する生徒や教師は、アイコンタクトを促進し、協力と信頼を向上させる iContact カメラなどのテクノロジーの恩恵を受けることができます。
リモートワーク: リモートチームは、ビデオ通信でアイコンタクトを維持するツールを組み込むことで、高いレベルの信頼と生産性を維持できます。

結論

グエン氏とキャニー氏の研究は、グループビデオチャットにおいてアイコンタクトを維持することがグループ間の信頼関係を著しく促進し、バーチャルなインタラクションが対面でのコミュニケーションとほぼ同等の効果をもたらすことを実証しています。これらの知見は、バーチャルなコラボレーションと信頼関係を強化する上でのアイコンタクトの重要性を浮き彫りにしています。

参考文献

グエン、DT、キャニー、J. (2007)。マルチビュー：空間忠実性によるグループビデオ会議の信頼性向上。