仮想通信のアイコンタクト：販売の観点

デジタル時代は営業手法を変革しました。ビデオ通話は、営業担当者が潜在顧客とつながり、取引を成立させるための主要なプラットフォームとなっています。しかし、こうしたバーチャルなやり取りでは、対面コミュニケーションの重要な要素であるアイコンタクトが欠けていることがよくあります。アイコンタクトは、話し手の好感度と誠実さを高め（Beebe, 1980）、対人コミュニケーション後のタスクのパフォーマンスを向上させ（Hietanen, Helminen, & Lyyra, 2016）、多者間通話におけるターンテイキングの効率を高めます（Vertegaal, van der Veer, Vons, & Apps, 2000）。

その iコンタクトカメラ バーチャルコミュニケーションにおけるこのギャップを埋める技術です。ウェブカメラを会話相手に合わせることで、より自然で対面のようなやり取りを実現します。この革新的な技術は、人間同士のコミュニケーションの基本であるアイコンタクトを維持することで、ビデオ通話の質を大幅に向上させます。

McNelleyの調査によると、アイコンタクトを促すビデオコミュニケーションを好む人が88%に上り、そうでない人はわずか12%でした。この傾向は、コミュニケーションにおけるアイコンタクトの多くの利点に起因しています。例えば、大学生は、バーチャル講義中に講師がカメラとアイコンタクトを維持した際に、課題の成績が39%向上しました（Fiorella、Stull、Kuhlmann、Mayer、2018）。

さらに、バーチャルプレゼンテーション中にアイコンタクトを感じると、提示された情報を記憶する能力が23%向上することが報告されています（Fullwood & Doherty-Sneddon, 2006）。これは、iContactカメラがアイコンタクトを促進し、潜在顧客の情報記憶を向上させることで、バーチャルなセールストークやプレゼンテーションの効果を高めることができることを示唆しています。

さらに、iContactカメラは営業担当者が顧客とのより強固な関係を築くのに役立ちます。営業担当者がビデオ通話中にアイコンタクトを維持することは、顧客に対して、顧客の話に注意深く耳を傾け、関心を持っていることを示すシグナルとなります。これは、顧客との信頼関係とラポールを築く上で非常に重要な、より有意義で生産的な会話につながります。