眼神交流的重要性
眼睛和凝视是人类社交互动的关键刺激。它们在社会认知中发挥着核心作用，而眼睛区域是面部处理的一个重要方面。可以说，人类的面部是我们每天处理的最重要的视觉刺激，它告诉我们如何进行社交。由于可以从眼睛区域提取大量信息，因此眼睛区域是一个特殊的区域[^1^]。
视频通话中的干扰
视频通话中缺乏眼神交流会导致注意力分散。当某人的目光转向其他方向而不是自己时，这告诉我们，我们不是感兴趣的对象，而这个人正在关注其他事物或其他人[^1^]。这会导致一种脱节感，在视频通话期间会分散注意力。观看者可能会开始想知道为什么对方没有进行眼神交流，并可能开始更多地关注周围的环境而不是对话。
低内存调用
眼神交流在回忆记忆中起着重要作用。研究表明，直视的面孔比避开的面孔更容易被编码和识别[^1^]。这意味着当有人直视我们时，我们更有可能记住他们传达的信息。在视频通话中，缺乏直接的眼神交流会导致记忆力下降，使记住对话细节变得更加困难。
认知超负荷
认知超载是指同时处理过多信息时工作记忆的压力。在视频通话中，缺乏眼神交流会导致认知超载。人类大脑已经开发出一套非常复杂的认知系统，该系统基于面部和眼睛的感知元素来分析注视方向[^1^]。当由于缺乏眼神交流而导致该系统无法启动时，大脑试图弥补缺失的信息，这会导致其他认知过程超载。
结论
视频通话中缺乏眼神交流会导致注意力分散、记忆力下降和认知超负荷。由于视频通话仍然是一种重要的沟通方式，因此了解这些问题并制定缓解策略至关重要。未来的研究应侧重于寻找这些问题的解决方案，例如开发可以模拟视频通话中眼神交流的技术。
[^1^]: Itier, RJ, & Batty, M. (2009)。眼睛和凝视处理的神经基础：社会认知的核心。神经科学与生物行为评论，33(6)，843-863。[链接](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3925117/）
