La puissance du contact visuel dans les appels vidéo

L’étude de Hietanen, Peltola et Hietanen (2019) explore comment le contact visuel virtuel suscite des réponses d’excitation similaires à celles qui se produisent lors d’un contact en face à face.

Contexte de la recherche

Avec l'essor de la communication virtuelle, il est essentiel de comprendre les impacts physiologiques du contact visuel dans les interactions numériques. Hietanen et ses collègues ont étudié si le contact visuel virtuel pouvait induire des réactions d'éveil telles que engagement similaire à celui vécu lors d’interactions en face à face.

Méthodologie

1. Participants : L’étude comprenait un groupe diversifié de participants.
2. Conception expérimentale : L'étude comportait trois conditions:

• Interaction en direct : Les participants ont établi un contact visuel avec une personne vivante.
• Appel vidéo : Les participants ont établi un contact visuel via un appel vidéo bidirectionnel.
• Mere Vidéo: Les participants ont regardé une vidéo d’une personne sans interaction bidirectionnelle.

3. Data Collection: Les réponses physiologiques ont été mesurées, notamment la fréquence cardiaque, la conductance cutanée et l’activité des muscles du visage comme le contact visuel.

Principales conclusions

1. Réponses d'excitation : Le contact visuel virtuel a suscité des réactions d’excitation similaires à celles des interactions en face à face.
2. Engagement accru : Les participants ont déclaré se sentir beaucoup plus impliqués lors des appels vidéo où le contact visuel était maintenu.
3. Connexion émotionnelle : Le contact visuel dans les environnements virtuels a amélioré la connexion émotionnelle entre les participants, rendant les interactions plus personnelles et immédiates.

Impact

1. Cadres professionnels : Dans les environnements professionnels, maintenir un contact visuel lors des réunions virtuelles peut renforcer l'engagement et le lien émotionnel, favorisant ainsi une communication et une collaboration plus efficaces. Cela peut améliorer le travail d'équipe et les relations clients.
2. Cadres éducatifs : Les enseignants peuvent favoriser une classe virtuelle plus engageante et émotionnellement connectée en maintenant un contact visuel avec les élèves. Cela peut améliorer la participation et les résultats d'apprentissage des élèves.
3. Interactions personnelles : Le contact visuel lors des appels vidéo personnels peut renforcer les liens émotionnels et améliorer la qualité des interactions, les faisant ressembler davantage à des conversations en personne.

Conclusion

L'étude de Hietanen, Peltola et Hietanen démontre que le contact visuel virtuel suscite des réactions d'excitation physiologique similaires à celles du contact en face à face. Ces résultats soulignent l'importance du contact visuel pour renforcer l'engagement et la connexion émotionnelle dans la communication virtuelle. En intégrant le contact visuel aux interactions virtuelles, les individus peuvent créer des expériences de communication plus engageantes et efficaces.

Références

Hietanen, JK, Peltola, MJ et Hietanen, JO (2019). L'effet du contact visuel virtuel sur les réponses d'excitation.