L'impact du contact visuel dans les consultations médicales

L’étude de Khan et al. (2014) explore comment l’établissement d’un contact visuel lors des consultations médicales améliore la relation médecin-patient, conduisant à une plus grande satisfaction du patient et à de meilleurs résultats thérapeutiques.

Contexte de la recherche

Une communication efficace est essentielle lors des consultations médicales, les comportements non verbaux tels que le contact visuel jouant un rôle important. Cette étude examine les perceptions et les préférences des patients concernant le contact visuel lors des consultations dans un hôpital de soins tertiaires au Pakistan.

Méthodologie

1. Participants:120 patients de l'hôpital universitaire Aga Khan de Karachi, au Pakistan, ont participé à l'étude. Les participants représentaient une population diversifiée, comprenant divers groupes d'âge, sexes et niveaux d'éducation.
2. Conception expérimentale:L’étude a utilisé une approche transversale basée sur un questionnaire pour recueillir des données sur les attitudes des patients à l’égard du contact visuel lors des consultations.
3. Collecte de données:Les patients ont été interrogés sur leur niveau de confort et leurs préférences en matière de contact visuel avec leur médecin. Les données ont été analysées à l'aide de méthodes statistiques pour identifier les corrélations.

Principales conclusions

1. Relation médecin-patient améliorée:86,1 % des participants estiment que l’établissement d’un contact visuel indique que le médecin est attentif et soucieux de leur bien-être.
2. Augmentation de la satisfaction des patients:Les patients ont déclaré être plus satisfaits lorsque les médecins établissaient un contact visuel régulier mais bref, le considérant comme un signe de respect et d’engagement.
3. De meilleurs résultats thérapeutiques:Le contact visuel a été associé à une meilleure communication, permettant aux patients de se sentir plus compris et en sécurité, ce qui peut conduire à une meilleure adhésion aux plans de traitement et à de meilleurs résultats de santé globaux.

Impact

1. Paramètres de télésanté:Lors des consultations à distance et en face à face, le maintien du contact visuel peut améliorer considérablement la relation médecin-patient, conduisant à un meilleur engagement et à une meilleure satisfaction du patient.
2. Cadres éducatifs:Les enseignants en médecine devraient souligner l’importance du contact visuel dans les interactions avec les patients, en formant les futurs professionnels de la santé à utiliser efficacement ce signal non verbal.
3. Conception technologique:Les plateformes de télésanté peuvent intégrer des fonctionnalités qui facilitent le contact visuel, telles que la technologie de suivi oculaire ou le placement de caméra qui simule le contact visuel direct.

Conclusion

L’étude de Khan et al. (2014) met en évidence le rôle crucial du contact visuel dans les consultations médicales. L’établissement d’un contact visuel améliore la relation médecin-patient, augmente la satisfaction du patient et contribue à de meilleurs résultats thérapeutiques. Ces résultats soulignent l’importance de former les professionnels de santé à utiliser efficacement le contact visuel et de concevoir des technologies de télésanté qui prennent en charge ce signal de communication non verbal.

Références

Khan, FH, Hanif, R., Tabassum, R., Qidwai, W., & Nanji, K. (2014). Attitudes des patients envers les comportements non verbaux des médecins pendant la consultation : résultats d'un pays en développement. Médecine familiale ISRN. doi: 10.1155/2014/473654