L'importance du contact visuel
Les yeux et le regard sont des stimuli essentiels aux interactions sociales humaines. Ils jouent un rôle central dans la cognition sociale, la région des yeux étant un aspect important du traitement du visage. Le visage humain est sans doute le stimulus visuel le plus important que nous traitons chaque jour, nous informant sur la manière de nous comporter en société. La région des yeux du visage représente une zone particulière en raison de la grande quantité d'informations qui peuvent en être extraites[^1^].
Les distractions lors des appels vidéo
L'absence de contact visuel lors des appels vidéo peut entraîner des distractions. Lorsque le regard de quelqu'un est détourné vers une autre direction que soi-même, cela nous informe que nous ne sommes pas l'objet de l'intérêt et que la personne s'intéresse à quelque chose ou à quelqu'un d'autre[^1^]. Cela peut entraîner un sentiment de déconnexion, qui peut être gênant lors d'un appel vidéo. Le spectateur peut commencer à se demander pourquoi l'autre personne n'établit pas de contact visuel et peut commencer à prêter plus d'attention à son environnement plutôt qu'à la conversation.
Faible capacité de rappel de mémoire
Le contact visuel joue un rôle important dans la mémorisation. Des recherches ont montré que les visages qui regardent directement sont mieux codés et mieux reconnus que ceux qui regardent de travers[^1^]. Cela signifie que lorsque quelqu'un nous regarde directement, nous sommes plus susceptibles de nous souvenir des informations qu'il nous transmet. Lors d'un appel vidéo, l'absence de contact visuel direct peut entraîner une diminution de la mémorisation, ce qui rend plus difficile la mémorisation des détails de la conversation.
Surcharge cognitive
La surcharge cognitive fait référence à la tension exercée sur la mémoire de travail lorsque trop d’informations sont traitées en même temps. Lors des appels vidéo, l’absence de contact visuel peut contribuer à la surcharge cognitive. Le cerveau humain a développé un système cognitif très complexe d’analyse de la direction du regard basé sur les éléments perceptifs des visages et des yeux[^1^]. Lorsque ce système n’est pas sollicité en raison d’un manque de contact visuel, cela peut entraîner une surcharge d’autres processus cognitifs, car le cerveau tente de compenser l’information manquante.
Conclusion
L'absence de contact visuel lors des appels vidéo peut entraîner des distractions, une perte de mémoire et une surcharge cognitive. Les appels vidéo continuant d'être un mode de communication important, il est essentiel de comprendre ces problèmes et de développer des stratégies pour les atténuer. Les recherches futures devraient se concentrer sur la recherche de solutions à ces problèmes, comme le développement d'une technologie capable de simuler le contact visuel lors des appels vidéo.
[^1^]: Itier, RJ, & Batty, M. (2009). Bases neuronales du traitement des yeux et du regard : le cœur de la cognition sociale. Neuroscience & Biobehavioral Reviews, 33(6), 843-863. [Lien](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3925117/)
