Los pedidos de artículos en stock se envían en 2 días o menos. Los artículos pedidos con anticipación se envían en la fecha que se muestra al momento de la compra.

Si no ha recibido su pedido como esperaba, aquí le ofrecemos algunos consejos útiles.

• Revise su correo electrónico de confirmación de envío, este incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear la entrega.
• Es posible que el número de seguimiento no refleje actualizaciones de envío de su paquete durante un máximo de 24 a 48 horas. Esto suele deberse a la demora entre la recepción del pedido por parte del transportista y su escaneo en su sistema.
• Si hay un error con su número de seguimiento, a menudo se puede encontrar información adicional utilizando Global Package Tracking .

Siga estos pasos si su cámara no aparece como una opción.

En una Mac

1. Haga clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda de su pantalla.
2. Seleccione Acerca de esta Mac > Informe del sistema > Cámara.
3. En Cámara, deberías ver tu cámara iContact
4. Si no puede ver su cámara, intente realizar un restablecimiento de SMC. https://support.apple.com/en-us/HT201295

En una PC

1. Seleccione Inicio y escriba administrador de dispositivos en la barra de búsqueda. Selecciónelo en los resultados de búsqueda.
2. Busque su cámara en Cámaras , Dispositivos de imagen o Controladores de sonido, video y juegos .
3. Si no puede encontrar su cámara, seleccione el menú Acción , luego seleccione Buscar cambios de hardware .
4. Espere a que escanee y reinstale las actualizaciones, reinicie su dispositivo y luego intente abrir la aplicación Cámara nuevamente para probarla.
5. Comprueba si el sistema operativo de tu ordenador está actualizado. El software desactualizado provoca muchos problemas con el software de terceros.
6. Microsoft ha brindado excelentes consejos para solucionar problemas de cámara que no funcionan en Windows 11 y Windows 10: https://support.microsoft.com/en-us/windows/camera-doesn-t-work-in-windows-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5
7. En ocasiones, se han habilitado configuraciones de ahorro de energía durante las actualizaciones. Estas configuraciones de ahorro de energía pueden apagar los dispositivos USB, incluso aunque estén en uso.

Compruebe la conexión USB

1. Asegúrese de que el extremo USB de su cámara esté completamente insertado en un puerto USB activo.
2. Desconecte el extremo USB de la cámara de la computadora y vuelva a conectarlo.
3. Pruebe con otro puerto USB de su computadora para ver si eso ayuda.
4. Si está ejecutando su cámara a través de una extensión o un concentrador, intente conectarla directamente a su computadora.

Si la resolución de la imagen no es la esperada, es posible que tu computadora o la aplicación de videollamadas no tengan la función HD habilitada.

La configuración de HD de Windows 11 se encuentra a continuación, otros sistemas operativos pueden requerir una configuración de HD similar.
En la sección Buscar , escribe Cámara y selecciona Cámara iContact. Abre la aplicación y haz clic en ⚙ para acceder a la configuración. Desplázate hacia abajo hasta Vídeo para seleccionar la resolución más alta disponible.

La configuración de Zoom y Google Meet HD se encuentra a continuación; otras aplicaciones de videollamadas pueden requerir una configuración HD similar.

• En una reunión de Zoom , haz clic en ⌃ junto al ícono de la cámara de video. Selecciona tu cámara y luego Configuración de video. el cuadro al lado de HD.
• Google Meet Seleccione ⋮ para ver más opciones en la parte inferior, luego Configuración y elija Cámara iContact. Establezca la resolución de envío y recepción en 720p. Esperemos que pronto acepten un mayor ancho de banda.

También puede que quieras aumentar la nitidez de tu cámara. Consulta el consejo Ajustar nitidez ... que aparece a continuación.

ordenador personal
Configuración > Bluetooth y dispositivos > cámaras y seleccione Cámara iContact

Mac, descargue nuestra aplicación iContact Control para tener acceso instantáneo a las configuraciones en la barra de menú superior en MacOS 12 y superior.

Alternativamente puedes utilizar Camo , que tiene una versión gratuita con una amplia gama de opciones de vídeo.

Una buena iluminación es esencial para obtener el mejor rendimiento de la cámara iContact. A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre iluminación.

1. Utilice la luz natural : si es posible, coloque la cámara web cerca de una ventana donde pueda aprovechar la luz natural. Esto le dará a su video un aspecto más equilibrado y favorecedor. Sin embargo, tenga en cuenta la hora del día y la posibilidad de que las condiciones de luz cambien.
2. Evite la luz de fondo : asegúrese de que no haya fuentes de luz fuertes directamente detrás de usted, como una ventana o una lámpara, ya que esto puede hacer que aparezca silueteado y sea más difícil de ver en la cámara.
3. Invierta en una luz regulable : nuestra luz Glow y nuestro panel de luz brindan una luz constante y difusa que puede mejorar enormemente la apariencia de su video.
4. Evite los fondos oscuros o la cámara podría ajustarse a ellos y sobreexponer su rostro.

1. Asegúrese de que la iluminación sea adecuada : asegúrese de que el fondo esté bien iluminado para que no aparezca en la sombra. Evite iluminar demasiado el fondo, ya que puede generar una apariencia descolorida.
2. Elija un fondo neutro o despejado : los colores neutros funcionan mejor porque no causan problemas de tono de color ni de balance de blancos.
3. Ajuste con la configuración de la cámara, vea a continuación.

La cámara iContact está diseñada para ser compatible con una amplia gama de tamaños de pantalla. Para pantallas más pequeñas, seleccione una vista con ventanas de video pequeñas con otros asistentes en la parte superior. Para pantallas más grandes, coloque las ventanas de video pequeñas a la izquierda.

El parpadeo suele deberse a un dispositivo o concentrador que divide la energía de un puerto USB a muchos. Conecte la cámara directamente a su computadora.

Si esto no solucionó el problema y estás trabajando en una computadora portátil, es posible que debas actualizar la configuración de energía. Ve a Configuración > Sistema > Energía y batería. Cambia el modo de energía a Mejor rendimiento y desactiva el Ahorro de batería .

Mac y PC requieren permiso explícito para el uso de la cámara y muestran alertas en pantalla cuando la cámara está encendida.

Para mayor privacidad, simplemente incline el cuerpo de la cámara hacia el techo o compre un interruptor USB para apagar el video y el audio de la cámara.

1. Verifique que haya una cantidad adecuada de iluminación en la habitación.
2. Asegúrese de que la configuración HD esté habilitada para su software de conferencias.
3. Algunas aplicaciones de videollamadas “Desactivan la aceleración de hardware de la GPU”. Desactiva esta configuración y reinicia la aplicación.
4. Las velocidades de Internet más lentas pueden reducir la velocidad de cuadros.
5. Muchas aplicaciones de videollamadas reducen la calidad del vídeo para facilitar su transmisión.

Deslice hacia atrás la cubierta en la parte superior de la cámara. Seleccione una muesca un poco más grande que la pantalla y vuelva a colocar la cubierta. Deslice el agarre del cable flexible hacia arriba o hacia abajo para ajustar la tensión de montaje.
Aquí hay un vídeo que muestra cómo.

Para cambiar de USB C a A, elige este adaptador . Si quieres un cable más largo, prueba esta extensión .

La cámara está configurada de fábrica para enfocar a la mejor distancia desde la pantalla. Si desea cambiar el enfoque, conecte la cámara y abra una ventana de video para ver el video de manera activa. Gire la lente lentamente en el sentido de las agujas del reloj 1/4 de vuelta, controlando el enfoque. Si el enfoque se vuelve MÁS borroso después de 1/4 de rotación, gire lentamente en el sentido contrario a las agujas del reloj 1/2 vuelta completa hasta que la cámara alcance el enfoque deseado. Vuelva a asegurar con la contratuerca. Puede ver un video de esto aquí .

Si ves imágenes oscuras en tu lente cuando está desenfocada, es posible que haya polvo en el sensor. El polvo se puede quitar fácilmente desenroscando la lente y limpiando el sensor negro con un hisopo de algodón. Puedes hacer esto con la cámara encendida para comprobar rápidamente si la imagen se ha tomado correctamente. Usa alcohol isopropílico o un limpiador de pantallas en el hisopo para eliminar el polvo más persistente.

1. 1. Verifique que haya una cantidad adecuada de iluminación en la habitación.
   2. Asegúrese de que la configuración HD esté habilitada para su software de conferencias.
   3. Algunas aplicaciones de videollamadas “Desactivan la aceleración de hardware de la GPU”. Desactiva esta configuración y reinicia la aplicación.
   4. Las velocidades de Internet más lentas pueden reducir la velocidad de cuadros.
   5. Muchas aplicaciones de videollamadas reducen la calidad del vídeo para facilitar su transmisión.

De forma predeterminada, la cámara iContact Pro vendrá equipada con el enfoque automático habilitado.

Impermeable
Descargue nuestra aplicación iContact Control para ajustar una variedad de configuraciones de la cámara, incluido el enfoque automático.

ordenador personal
En la búsqueda, escribe Cámara . En la aplicación Cámara , selecciona el icono de enfoque (un cuadrado dentro de un círculo en el centro izquierdo) y arrastra el control deslizante hacia la izquierda. Obtén más información aquí .