Contact visuel dans la communication virtuelle: une perspective de vente

L'ère numérique a transformé l'art de la vente. Les appels vidéo constituent désormais la principale plateforme permettant aux professionnels de la vente d'entrer en contact avec des clients potentiels et de conclure des affaires. Cependant, ces interactions virtuelles manquent souvent d'un élément crucial de la communication en face à face : le contact visuel. Ce dernier renforce la sympathie et l'honnêteté de l'interlocuteur (Beebe, 1980), améliore les performances après une communication interpersonnelle (Hietanen, Helminen et Lyyra, 2016) et optimise la prise de parole lors des appels multipartites (Vertegaal, van der Veer, Vons et Apps, 2000).

Le Caméra iContact comble cette lacune dans la communication virtuelle. Elle aligne la webcam avec votre interlocuteur, créant ainsi une interaction plus naturelle, proche du face-à-face. Cette technologie innovante améliore considérablement les appels vidéo en préservant le contact visuel, un aspect fondamental de la communication humaine.

Une étude de McNelley a révélé que 88 % des personnes interrogées préféraient la communication vidéo facilitant le contact visuel, tandis que seulement 12 % ne la préféraient pas. Cette préférence s'explique par les nombreux avantages du contact visuel dans la communication. Par exemple, des étudiants ont amélioré leurs performances de 39 % lorsque leur enseignant a maintenu un contact visuel avec la caméra pendant un cours virtuel (Fiorella, Stull, Kuhlmann et Mayer, 2018).

De plus, les personnes mémorisent les informations présentées 23 % plus efficacement lorsqu'elles perçoivent un contact visuel lors de présentations virtuelles (Fullwood et Doherty-Sneddon, 2006). Cela suggère que la caméra iContact peut améliorer l'efficacité des argumentaires de vente et des présentations virtuelles en facilitant le contact visuel et en améliorant la rétention d'informations chez les clients potentiels.

De plus, la caméra iContact peut aider les commerciaux à renforcer leurs relations avec leurs clients. Lorsqu'un commercial maintient un contact visuel lors d'un appel vidéo, il signale au client qu'il est attentif et intéressé par ce qu'il a à dire. Cela peut conduire à une conversation plus constructive et productive, essentielle pour établir un lien de confiance avec les clients.