L’étude de Wohltjen et Wheatley (2021) explore comment le contact visuel influence la dynamique de la conversation, en soulignant son rôle dans la coordination de l’attention partagée et de l’engagement entre les partenaires de conversation.
Contexte de la recherche
Il est essentiel de comprendre l’impact du contact visuel sur la dynamique conversationnelle pour améliorer l’efficacité de la communication. On estime que le contact visuel joue un rôle important dans la coordination de l’attention et de l’engagement partagés lors des interactions.
Méthodologie
- Participants:186 sujets (93 paires) du Dartmouth College, avec un âge moyen de 19,38 ans.
- Conception expérimentale:Les participants se sont engagés dans des conversations naturelles et non structurées tandis que leurs mouvements oculaires et leurs dilatations pupillaires étaient suivis.
- Collecte de données:Les données de suivi oculaire et les évaluations d’engagement autodéclarées en continu ont été enregistrées pendant et après les conversations.
Principales conclusions
- Contact visuel et synchronie:Le contact visuel était positivement corrélé à la synchronie pupillaire, indiquant des moments d’attention partagée.
- Dynamique temporelle:Le contact visuel se produit généralement lorsque la synchronie pupillaire atteint son apogée et précède son déclin, ce qui suggère qu'il signale une attention partagée élevée et facilite le passage à des contributions indépendantes.
- Fiançailles:Les participants ont signalé un engagement plus élevé lors des moments de contact visuel, soulignant son rôle dans le maintien de l’intérêt conversationnel et de la qualité de l’interaction.
Impact
- Cadres professionnels:Lors des appels vidéo ou des environnements professionnels à distance, le maintien du contact visuel peut améliorer l’engagement, la confiance et la qualité de l’interaction, conduisant à de meilleurs résultats de collaboration.
- Cadres éducatifs:Dans les salles de classe virtuelles, le contact visuel entre les instructeurs et les étudiants peut améliorer l’attention, l’engagement et les expériences d’apprentissage globales.
- Communication personnelle:Pour les appels vidéo personnels, le contact visuel peut renforcer les liens relationnels et améliorer la qualité des interactions, les rendant plus intimes et efficaces.
Conclusion
Cette étude démontre que le contact visuel au cours d’une conversation améliore considérablement l’attention et l’engagement partagés. Ces résultats soulignent l’importance de concevoir des outils et des pratiques de communication qui facilitent le contact visuel, en particulier dans les interactions virtuelles, pour améliorer les résultats de la communication.
Références
Hietanen, JK, Peltola, MJ et Hietanen, JK (2019). Réponses psychophysiologiques au contact visuel lors d'une interaction en direct et d'un appel vidéo.
Wohltjen, S., & Wheatley, T. (2021). Le contact visuel marque la montée et la chute de l'attention partagée dans la conversation. Actes de l'Académie nationale des sciences, 118(37). PNAS.
