La importancia del contacto visual
Los ojos y la mirada son estímulos cruciales para las interacciones sociales humanas. Desempeñan un papel central en la cognición social, siendo la región de los ojos un aspecto importante del procesamiento facial. Podría decirse que el rostro humano es el estímulo visual más importante que procesamos todos los días y nos informa cómo comportarnos socialmente. La región ocular del rostro representa un área especial debido a la gran cantidad de información que se puede extraer de ella[^1^].
Distracciones en las videollamadas
La falta de contacto visual en las videollamadas puede provocar distracciones. Cuando la mirada de alguien se desvía en otra dirección que no sea hacia uno mismo, nos informa que no somos el objeto de interés, y la persona está atendiendo a algo o a alguien más[^1^]. Esto puede provocar una sensación de desconexión, que puede distraer durante una videollamada. El espectador puede comenzar a preguntarse por qué la otra persona no hace contacto visual y puede comenzar a prestar más atención a su entorno que a la conversación.
Recuerdo de poca memoria
El contacto visual juega un papel importante en la recuperación de recuerdos. Las investigaciones han demostrado que los rostros que se miran directamente están mejor codificados y se reconocen mejor que los rostros que se miran desviadamente[^1^]. Esto significa que cuando alguien nos mira directamente, es más probable que recordemos la información que nos está transmitiendo. En una videollamada, la falta de contacto visual directo puede provocar una menor recuperación de la memoria, lo que hace que sea más difícil recordar los detalles de la conversación.
Sobrecarga cognitiva
Cognitiva La sobrecarga se refiere a la tensión sobre la memoria de trabajo cuando se procesa demasiada información a la vez. En las videollamadas, la falta de contacto visual puede contribuir a una sobrecarga cognitiva. El cerebro humano ha desarrollado un sistema cognitivo muy complejo de análisis de la dirección de la mirada basado en elementos perceptivos de rostros y ojos[^1^]. Cuando este sistema no está activado debido a la falta de contacto visual, puede provocar una sobrecarga de otros procesos cognitivos a medida que el cerebro intenta compensar la información faltante.
Conclusión
La falta de contacto visual en las videollamadas puede provocar distracciones, poca recuperación de la memoria y sobrecarga cognitiva. Dado que las videollamadas siguen siendo un modo de comunicación importante, es esencial comprender estos problemas y desarrollar estrategias para mitigarlos. Las investigaciones futuras deberían centrarse en encontrar soluciones a estos problemas, como desarrollar tecnología que pueda simular el contacto visual en videollamadas.
[^1^]: Itier, R. J., & Batty, M. (2009). Bases neuronales del procesamiento del ojo y la mirada: el núcleo de la cognición social. Reseñas de neurociencia y biocomportamiento, 33(6), 843-863. [Enlace](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3925117/)
