La confianza es la base de toda relación con los clientes en el sector de servicios financieros. Pero cuando esas conversaciones pasan de ser presenciales a virtuales, mantener ese mismo nivel de conexión se vuelve más difícil. Para los asesores de patrimonio privado de Ameriprise Financial Services , generar confianza a través de la pantalla requería más que un simple consejo sensato: requería la capacidad de establecer contacto visual.
El desafío de generar confianza en las reuniones virtuales
Si bien las reuniones virtuales ofrecen comodidad y flexibilidad, también dificultan la conexión auténtica. Las cámaras web estándar, a menudo ubicadas encima o a un lado de la pantalla, hacen casi imposible el contacto visual natural. Para los asesores financieros, esta falta de interacción directa puede reducir la confianza del cliente, dificultar la comunicación y debilitar las relaciones a largo plazo, especialmente en conversaciones cruciales sobre dinero, jubilación y objetivos de vida.
La iContact Camera Pro fue fácil de configurar y la inversión en un mejor contacto visual para aumentar la confianza de mis clientes fue una inversión fácil.
Asesor de patrimonio privado, Ameriprise Financial Services
Por qué es importante el contacto visual en los servicios financieros
El contacto visual es más que una simple señal visual: es una señal de credibilidad, atención y empatía. De hecho, el 88 % de las personas afirma preferir las videollamadas con contacto visual real, y los estudios demuestran que puede mejorar la capacidad de recordar información en un 23 %. Para los asesores de Ameriprise, quienes ayudan a los clientes a tomar algunas de sus decisiones más importantes, ese tipo de conexión es invaluable.
Al permitir la alineación natural de los ojos, iContact Camera Pro ayuda a crear una atmósfera más personal y confiable durante las consultas virtuales, convirtiendo las reuniones de video estándar en conversaciones significativas.
El 88% de las personas prefieren la comunicación por vídeo con contacto visual.
Una herramienta de alta confianza para conversaciones de alto riesgo
La iContact Camera Pro combina una calidad de construcción premium con una intuitiva funcionalidad plug-and-play, lo que facilita a los asesores financieros su integración en su configuración actual. Para el asesor financiero de Ameriprise, los beneficios fueron inmediatos, no solo para él, sino también para sus clientes. En una profesión donde la confianza lo es todo, la iContact Camera Pro está demostrando ser una inversión muy valiosa. Para los asesores de Ameriprise, les ayuda a fortalecer las relaciones, mejorar la comunicación y brindar una experiencia más atractiva cada vez que miran a sus clientes a los ojos.
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