Die Macht des Augenkontakts bei Videoanrufen

Die Studie von Hietanen, Peltola und Hietanen (2019) untersucht, wie virtueller Augenkontakt ähnliche Erregungsreaktionen hervorruft wie der persönliche Kontakt.

Forschungskontext

Angesichts des Aufkommens virtueller Kommunikation ist es wichtig, die physiologischen Auswirkungen von Augenkontakt bei digitalen Interaktionen zu verstehen. Hietanen und Kollegen untersuchten, ob virtueller Augenkontakt Erregungsreaktionen wie Engagement hervorrufen kann, die denen bei persönlichen Interaktionen ähneln.

Methodik

1. Teilnehmer: Die Studie umfasste eine vielfältige Gruppe von Teilnehmern.
2. Experimentelles Design: Die Studie bestand aus drei Bedingungen :

• Live-Interaktion: Die Teilnehmer hatten Blickkontakt mit einer lebenden Person.
• Videoanruf: Die Teilnehmer stellten über einen bidirektionalen Videoanruf Blickkontakt her.
• Bloßes Video: Die Teilnehmer sahen sich ein Video einer Person ohne wechselseitige Interaktion an.

3. Datenerhebung : Es wurden physiologische Reaktionen gemessen, darunter Herzfrequenz, Hautleitfähigkeit und Gesichtsmuskelaktivität wie Augenkontakt.

Wichtige Erkenntnisse

1. Erregungsreaktionen: Virtueller Augenkontakt löste Erregungsreaktionen aus, die denen bei persönlichen Interaktionen ähnelten.
2. Höheres Engagement: Die Teilnehmer berichteten, dass sie sich bei Videoanrufen mit Blickkontakt deutlich engagierter fühlten.
3. Emotionale Verbindung: Der Augenkontakt in virtuellen Umgebungen verstärkt die emotionale Verbindung zwischen den Teilnehmern, wodurch die Interaktionen persönlicher und unmittelbarer wirken.

Auswirkungen

1. Professionelle Umgebungen: In Geschäftsumgebungen kann das Aufrechterhalten des Augenkontakts während virtueller Meetings das Engagement und die emotionale Verbindung steigern, was zu einer effektiveren Kommunikation und Zusammenarbeit führt. Dies kann die Teamarbeit und die Kundenbeziehungen verbessern.
2. Bildungseinstellungen: Lehrer können einen ansprechenderen und emotionaleren virtuellen Unterricht fördern, indem sie den Blickkontakt mit den Schülern aufrechterhalten. Dies kann zu einer besseren Beteiligung der Schüler und besseren Lernergebnissen führen.
3. Persönliche Interaktionen: Augenkontakt bei persönlichen Videoanrufen kann emotionale Bindungen stärken und die Qualität der Interaktionen verbessern, sodass sie sich eher wie persönliche Gespräche anfühlen.

Abschluss

Die Studie von Hietanen, Peltola und Hietanen zeigt, dass virtueller Augenkontakt ähnliche physiologische Erregungsreaktionen hervorruft wie persönlicher Kontakt. Diese Erkenntnisse unterstreichen die Bedeutung des Augenkontakts für die Steigerung des Engagements und der emotionalen Verbindung bei virtueller Kommunikation. Durch die Einbeziehung des Augenkontakts in virtuelle Interaktionen können Einzelpersonen ansprechendere und effektivere Kommunikationserlebnisse schaffen.

Verweise

Hietanen, JK, Peltola, MJ und Hietanen, JO (2019). Die Wirkung von virtuellem Augenkontakt auf Erregungsreaktionen .