Das digitale Zeitalter hat die Kunst des Verkaufens verändert. Videoanrufe dienen Vertriebsprofis heute als primäre Plattform, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen. Bei diesen virtuellen Interaktionen fehlt jedoch oft ein entscheidendes Element der persönlichen Kommunikation: der Augenkontakt. Augenkontakt erhöht die Sympathie und Ehrlichkeit des Sprechers (Beebe, 1980), verbessert die Leistung bei Aufgaben nach zwischenmenschlicher Kommunikation (Hietanen, Helminen & Lyyra, 2016) und macht den Sprecherwechsel bei Anrufen mit mehreren Teilnehmern effizienter (Vertegaal, van der Veer, Vons & Apps, 2000).
Die iContact-Kamera schließt diese Lücke in der virtuellen Kommunikation. Sie richtet die Webcam auf Ihren Gesprächspartner aus und sorgt so für eine natürlichere, persönliche Interaktion. Diese innovative Technologie verbessert Videoanrufe erheblich, indem sie den Augenkontakt aufrechterhält, einen grundlegenden Aspekt der menschlichen Kommunikation.
Eine Studie von McNelley ergab, dass 88 % der Befragten Videokommunikation mit Blickkontakt bevorzugten, während dies nur bei 12 % nicht der Fall war. Diese Präferenz ergibt sich aus den zahlreichen Vorteilen des Blickkontakts bei der Kommunikation. Beispielsweise verbesserten College-Studenten ihre Leistung bei einer Aufgabe um 39 %, wenn ihr Dozent während einer virtuellen Vorlesung den Blickkontakt mit der Kamera hielt (Fiorella, Stull, Kuhlmann & Mayer, 2018).
Darüber hinaus erinnern sich Menschen 23 % besser an präsentierte Informationen, wenn sie während virtueller Präsentationen Blickkontakt wahrnehmen (Fullwood & Doherty-Sneddon, 2006). Dies deutet darauf hin, dass die iContact-Kamera die Effektivität virtueller Verkaufsgespräche und Präsentationen steigern kann, indem sie den Blickkontakt erleichtert und die Informationsspeicherung bei potenziellen Kunden verbessert.
Darüber hinaus kann die iContact-Kamera Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter während eines Videoanrufs den Blickkontakt aufrechterhält, signalisiert dies dem Kunden, dass er aufmerksam und an dem interessiert ist, was der Kunde zu sagen hat. Dies kann zu einem bedeutungsvolleren und produktiveren Gespräch führen, was für den Aufbau von Vertrauen und einer guten Beziehung zu Kunden von entscheidender Bedeutung ist.
