Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 2 Tagen oder weniger versandt. Vorbestellte Artikel werden an dem zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Datum versandt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps.

• Prüfen Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
• Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält möglicherweise erst nach 24-48 Stunden Versandaktualisierungen zu Ihrem Paket. Dies liegt normalerweise an der Verzögerung zwischen dem Erhalt der Bestellung durch den Spediteur und dem Scannen in sein System.
• Wenn bei Ihrer Sendungsnummer ein Fehler vorliegt, können mithilfe der globalen Paketverfolgung häufig weitere Informationen abgerufen werden.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihre Kamera nicht als Option angezeigt wird.

Auf einem Mac

1. Klicken Sie oben links auf Ihrem Bildschirm auf das Apple -Symbol.
2. Wählen Sie „Über diesen Mac“ > „Systembericht“ > „Kamera“.
3. Unter Kamera sollten Sie Ihre iContact-Kamera sehen
4. Wenn Sie Ihre Kamera nicht sehen können, versuchen Sie, einen SMC-Reset durchzuführen. https://support.apple.com/en-us/HT201295

Auf einem PC

1. Wählen Sie „Start“ und geben Sie „Geräte-Manager“ in die Suchleiste ein. Wählen Sie es aus den Suchergebnissen aus.
2. Suchen Sie unter „Kameras“ , „Bildgebungsgeräte“ oder „Sound-, Video- und Gamecontroller“ nach Ihrer Kamera.
3. Wenn Sie Ihre Kamera nicht finden können, wählen Sie das Aktionsmenü und anschließend „Nach geänderter Hardware suchen“ aus.
4. Warten Sie, bis die Suche und Neuinstallation der Updates abgeschlossen ist, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann, die Kamera-App zum Testen erneut zu öffnen.
5. Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Computers aktualisiert ist. Veraltete Software verursacht viele Probleme mit Software von Drittanbietern.
6. Microsoft hat tolle Tipps zur Fehlerbehebung bei einer nicht funktionierenden Kamera für Windows 11 und Windows 10 gegeben: https://support.microsoft.com/en-us/windows/camera-doesn-t-work-in-windows-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5
7. Manchmal werden bei Upgrades Energiespareinstellungen aktiviert. Diese Energiespareinstellungen können USB-Geräte ausschalten, obwohl sie verwendet werden.

Überprüfen Sie die USB-Verbindung

1. Stellen Sie sicher, dass das USB-Ende Ihrer Kamera vollständig in einen aktiven USB-Anschluss eingesteckt ist.
2. Ziehen Sie das USB-Ende Ihrer Kamera von Ihrem Computer ab und schließen Sie es wieder an.
3. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer aus, um zu sehen, ob das hilft.
4. Wenn Sie Ihre Kamera über eine Verlängerung oder einen Hub betreiben, versuchen Sie, sie direkt an Ihren Computer anzuschließen.

Wenn die Bildauflösung nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist HD auf Ihrem Computer oder in Ihrer Videoanruf-App möglicherweise nicht aktiviert.

Die HD-Einrichtung für Windows 11 finden Sie unten. Andere Betriebssysteme erfordern möglicherweise eine ähnliche HD-Einrichtung.
Geben Sie unter „Suchen “ „Kamera“ ein und wählen Sie „iContact-Kamera“. Öffnen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf ⚙. Scrollen Sie nach unten zu „Video“, um die höchste verfügbare Auflösung auszuwählen.

Die HD-Einrichtung von Zoom und Google Meet erfolgt unten. Für andere Videoanruf-Apps sind möglicherweise ähnliche HD-Einrichtungen erforderlich.

• Klicken Sie in einem Zoom- Meeting auf ⌃ neben dem Videokamera-Symbol. Wählen Sie Ihre Kamera und dann Videoeinstellungen. Überprüfen Sie das Kästchen neben HD.
• Google Meet: Klicken Sie unten auf ⋮ , um weitere Optionen anzuzeigen, und wählen Sie dann „Einstellungen“ und „iContact-Kamera“. Stellen Sie die Sende- und Empfangsauflösung auf 720p ein. Hoffentlich wird bald eine höhere Bandbreite akzeptiert.

Möglicherweise möchten Sie auch die Schärfe Ihrer Kamera erhöhen. Siehe den Tipp „Schärfe anpassen ...“ weiter unten.

PC
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Kameras und wählen Sie „iContact Kamera“

Laden Sie für den Mac unsere App iContact Control herunter, um unter MacOS 12 und höher sofortigen Zugriff auf die Einstellungen in der oberen Menüleiste zu erhalten.

Alternativ können Sie Camo verwenden, das eine kostenlose Version mit einer großen Auswahl an Videooptionen bietet.

Um die beste Leistung der iContact-Kamera zu erzielen, ist eine gute Beleuchtung unerlässlich. Hier finden Sie einige Beleuchtungstipps.

1. Natürliches Licht nutzen : Positionieren Sie Ihre Webcam möglichst in der Nähe eines Fensters, wo Sie das natürliche Licht nutzen können. Dadurch wirkt Ihr Video ausgewogener und vorteilhafter. Beachten Sie jedoch die Tageszeit und die möglichen wechselnden Lichtverhältnisse.
2. Vermeiden Sie Gegenlicht : Achten Sie darauf, dass sich direkt hinter Ihnen keine starken Lichtquellen wie Fenster oder Lampen befinden, da Sie sonst als Silhouette erscheinen und auf der Kamera schlechter zu erkennen sein können.
3. Investieren Sie in dimmbares Licht : Unser Glow Light und Light Panel sorgen für ein gleichmäßiges, diffuses Licht, das die Wirkung Ihres Videos deutlich verbessern kann.
4. Vermeiden Sie dunkle Hintergründe, da die Kamera sich sonst möglicherweise darauf einstellt und Ihr Gesicht überbelichtet.

1. Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung : Sorgen Sie dafür, dass Ihr Hintergrund gut beleuchtet ist, damit Sie nicht im Schatten erscheinen. Vermeiden Sie eine Überbeleuchtung des Hintergrunds, da dies zu einem verwaschenen Erscheinungsbild führen kann.
2. Wählen Sie einen neutralen oder aufgeräumten Hintergrund : Neutrale Farben funktionieren am besten, da sie keine Farbstiche und Probleme mit dem Weißabgleich verursachen.
3. Passen Sie es mit den Kameraeinstellungen an, siehe unten.

Die iContact-Kamera ist für eine Vielzahl von Bildschirmgrößen geeignet. Wählen Sie für kleinere Bildschirme eine Ansicht mit kleinen Videofenstern mit anderen Teilnehmern im Vordergrund. Platzieren Sie für größere Bildschirme die kleinen Videofenster links.

Flackern entsteht häufig durch ein Doc oder Hub, der die Stromversorgung von einem USB-Anschluss auf mehrere aufteilt. Schließen Sie die Kamera direkt an Ihren Computer an.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde und Sie an einem PC-Laptop arbeiten, müssen Sie möglicherweise die Energieeinstellungen aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Energie und Akku. Ändern Sie den Energiemodus in „Beste Leistung“ und deaktivieren Sie den Energiesparmodus .

Mac und PC erfordern eine ausdrückliche Genehmigung für die Verwendung der Kamera und zeigen Warnmeldungen auf dem Bildschirm an, wenn die Kamera eingeschaltet ist.

Für mehr Privatsphäre neigen Sie das Kameragehäuse einfach nach oben zur Decke oder kaufen Sie einen USB-Schalter, um die Video- und Audiozufuhr der Kamera zu unterbrechen.

1. Stellen Sie sicher, dass der Raum ausreichend beleuchtet ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die HD-Einstellung für Ihre Konferenzsoftware aktiviert ist.
3. Einige Apps für Videoanrufe deaktivieren die GPU-Hardwarebeschleunigung. Deaktivieren Sie diese Einstellung und starten Sie die Anwendung neu.
4. Bei langsamerer Internetgeschwindigkeit kann es zu einer Verringerung der Bildrate kommen.
5. Viele Apps für Videoanrufe reduzieren die Qualität des Videos, um die Übertragung zu erleichtern.

Schieben Sie die Abdeckung oben an der Kamera zurück. Wählen Sie eine Kerbe, die etwas größer als Ihr Bildschirm ist, und setzen Sie die Abdeckung wieder auf. Schieben Sie den flexiblen Kabelgriff nach oben oder unten, um die Montagespannung anzupassen.
Hier ist ein Video, das zeigt, wie das geht.

Um von USB C auf A zu wechseln, wählen Sie diesen Adapter . Wenn Sie ein längeres Kabel wünschen, probieren Sie diese Verlängerung .

Die Kamera ist werkseitig so eingestellt, dass sie auf den optimalen Abstand vom Bildschirm fokussiert. Wenn Sie den Fokus ändern möchten, schließen Sie die Kamera an und öffnen Sie ein Videofenster, damit Sie Ihr Video aktiv sehen können. Drehen Sie das Objektiv langsam eine Vierteldrehung im Uhrzeigersinn und überwachen Sie dabei den Fokus. Wenn der Fokus nach einer Vierteldrehung NOCH unschärfer wird, drehen Sie langsam eine halbe Umdrehung gegen den Uhrzeigersinn, bis die Kamera den gewünschten Fokus erreicht hat. Sichern Sie es erneut mit der Kontermutter. Ein Video hierzu können Sie hier sehen.

Wenn Sie dunkle Bilder auf Ihrem Objektiv sehen, obwohl es unscharf ist, kann sich Staub auf dem Sensor befinden. Staub lässt sich leicht entfernen, indem Sie das Objektiv abschrauben und den schwarzen Sensor mit einem Wattestäbchen reinigen. Sie können dies bei eingeschalteter Kamera tun, um schnell zu überprüfen, ob es funktioniert. Bei hartnäckigerem Staub verwenden Sie Reinigungsalkohol oder Bildschirmreiniger auf dem Wattestäbchen.

1. 1. Stellen Sie sicher, dass der Raum ausreichend beleuchtet ist.
   2. Stellen Sie sicher, dass die HD-Einstellung für Ihre Konferenzsoftware aktiviert ist.
   3. Einige Videoanruf-Apps deaktivieren die GPU-Hardwarebeschleunigung. Deaktivieren Sie diese Einstellung und starten Sie die Anwendung neu.
   4. Eine langsamere Internetgeschwindigkeit kann die Bildrate verringern.
   5. Viele Videoanruf-Apps reduzieren die Qualität des Videos, um die Übertragung zu erleichtern.

Standardmäßig ist die IContact Camera Pro mit aktiviertem Autofokus ausgestattet.

Mac
Laden Sie unsere iContact Control- App herunter, um verschiedene Kameraeinstellungen, einschließlich des Autofokus, anzupassen.

PC
Geben Sie bei der Suche „Kamera“ ein. Wählen Sie in der Kamera- App das Fokussymbol (ein Quadrat in einem Kreis links in der Mitte) und ziehen Sie den Schieberegler nach links. Weitere Informationen finden Sie hier .