Verbesserte Verbindung durch Augenkontakt bei der Videokommunikation

Die Studie von Kaiser, Henry und Eyjólfsdóttir (2022) untersucht, wie sich der Augenkontakt während der Videokommunikation auf Gefühle der Verbundenheit, des gegenseitigen Engagements und der emotionalen Bestätigung auswirkt.

Forschungskontext

Angesichts der zunehmenden Nutzung von Videokommunikationsplattformen, insbesondere während der COVID-19-Pandemie, ist es von entscheidender Bedeutung, die Rolle des Augenkontakts bei virtuellen Interaktionen zu verstehen. Diese Studie untersucht die Erfahrungen von Personen beim Augenkontakt in Videoanrufen im Vergleich zu Situationen, in denen der Augenkontakt unterbrochen oder gar nicht vorhanden ist.

Methodik

1. Teilnehmer : 15 Personen (9 Männer, 6 Frauen) nahmen an der Studie teil und bildeten sieben Beziehungsdyaden bestehend aus Freunden oder Partnern, wobei sich ein Teilnehmer mit einem Forscher unterhielt.
2. Experimentelles Design : In der Studie wurden zwei maßgeschneiderte Videokommunikationseinheiten (NUNAs) eingesetzt, die es den Teilnehmern ermöglichten, abwechselnd den Blickkontakt aufrechtzuerhalten und eine verzerrte Sicht zu erleben, bei der der Blickkontakt unterbrochen war.
3. Datenerhebung : Die Teilnehmer führten Gespräche und wurden anschließend in einem halbstrukturierten Format interviewt, um ihre Erfahrungen und Wahrnehmungen festzuhalten.

Wichtige Erkenntnisse

1. Verbesserte Verbindung : Der Augenkontakt während Videoanrufen förderte ein Gefühl der Nähe und Verbundenheit, wodurch die Interaktionen persönlicher und unmittelbarer wirkten.
2. Gegenseitiges Engagement : Die Teilnehmer berichteten von einem höheren Engagement und einer größeren Aufmerksamkeit, wenn sie den Blickkontakt aufrechterhalten konnten, was zu reibungsloseren und natürlicheren Dialogen führte.
3. Emotionale Bestätigung : Die Fähigkeit, Augenkontakt herzustellen, trägt zu dem Gefühl bei, verstanden und bestätigt zu werden, verringert Gefühle der Einsamkeit und verbessert das gesamte Kommunikationserlebnis.

Auswirkungen

1. Professionelle Umgebungen : In der Telemedizin und anderen professionellen Umgebungen kann Augenkontakt die Beziehung zwischen Patient und Arzt verbessern, die Aufgabenleistung steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
2. Bildungseinstellungen : Lehrer können das Engagement und die Lernergebnisse der Schüler verbessern, indem sie während des virtuellen Unterrichts den Blickkontakt halten und so den Online-Unterricht interaktiver und effektiver gestalten.
3. Persönliche Interaktionen : Der Blickkontakt bei persönlichen Videoanrufen stärkt die Beziehungen und verbessert die Qualität der Interaktionen, sodass sie sich eher wie persönliche Gespräche anfühlen.

Abschluss

Die Studie unterstreicht die Bedeutung des Augenkontakts bei der Videokommunikation und zeigt dessen positive Auswirkungen auf Verbindung, Engagement und emotionale Bestätigung. Diese Ergebnisse unterstreichen den Bedarf an Technologien, die den Augenkontakt erleichtern, um die Wirksamkeit und Qualität virtueller Interaktionen in verschiedenen Umgebungen zu verbessern.

Verweise

Kaiser, N., Henry, K., & Eyjólfsdóttir, H. (2022). Blickkontakt in der Videokommunikation: Erfahrungen mit der gemeinsamen Gestaltung von Beziehungen. Frontiers in Psychology, 13 , 852692. doi: 10.3389/fpsyg.2022.852692