تستكشف الدراسة التي أجراها كايزر وهنري وإيولفسدوتير (2022) كيف يؤثر الاتصال البصري أثناء الاتصال عبر الفيديو على مشاعر الاتصال والمشاركة المتبادلة والتحقق العاطفي.
سياق البحث
مع تزايد استخدام منصات الاتصال عبر الفيديو، وخاصة أثناء جائحة كوفيد-19، فإن فهم دور التواصل البصري في التفاعلات الافتراضية أمر بالغ الأهمية. تدرس هذه الدراسة تجارب الأفراد عند إجراء التواصل البصري في مكالمات الفيديو مقابل عندما ينقطع التواصل البصري أو يغيب تمامًا.
المنهجية
- مشاركون:شارك في الدراسة 15 فردًا (9 رجال و6 نساء)، وشكلوا سبع مجموعات علاقات مكونة من أصدقاء أو شركاء، حيث تحدث أحد المشاركين مع باحث.
- التصميم التجريبي:استخدمت الدراسة وحدتين مخصصتين للتواصل عبر الفيديو (NUNAs) تسمحان للمشاركين بالتبديل بين الحفاظ على التواصل البصري وتجربة الرؤية المشوهة، حيث تم تعطيل التواصل البصري.
- جمع البيانات:انخرط المشاركون في محادثات وتم إجراء مقابلات معهم لاحقًا بتنسيق شبه منظم لالتقاط تجاربهم وإدراكاتهم.
النتائج الرئيسية
- اتصال معزز:يعمل التواصل البصري أثناء مكالمات الفيديو على تعزيز الشعور بالقرب والاتصال، مما يجعل التفاعلات تبدو أكثر شخصية وفورية.
- المشاركة المتبادلة:أفاد المشاركون بمستويات أعلى من المشاركة والانتباه عندما تمكنوا من الحفاظ على التواصل البصري، مما يسهل الحوارات الأكثر سلاسة وطبيعية.
- التحقق العاطفي:ساهمت القدرة على التواصل البصري في تعزيز الشعور بالفهم والتحقق، وتقليل الشعور بالوحدة وتعزيز تجربة التواصل الشاملة.
تأثير
- الإعدادات المهنية:في مجال الرعاية الصحية عن بعد وغيرها من البيئات المهنية، يمكن أن يعمل التواصل البصري على تعزيز العلاقات بين المريض ومقدم الخدمة، وتحسين أداء المهام، وزيادة رضا العميل.
- الإعدادات التعليمية:يمكن للمعلمين تحسين مشاركة الطلاب ونتائج التعلم من خلال الحفاظ على التواصل البصري أثناء الدروس الافتراضية، مما يجعل التعليم عبر الإنترنت أكثر تفاعلية وفعالية.
- التفاعلات الشخصية:إن الحفاظ على التواصل البصري أثناء مكالمات الفيديو الشخصية يعزز العلاقات ويحسن جودة التفاعلات، مما يجعلها تبدو وكأنها محادثات وجهاً لوجه.
خاتمة
تسلط الدراسة الضوء على أهمية التواصل البصري في التواصل عبر الفيديو، وتوضح آثاره الإيجابية على التواصل والمشاركة والتحقق العاطفي. وتؤكد هذه النتائج على الحاجة إلى التقنيات التي تسهل التواصل البصري لتعزيز فعالية وجودة التفاعلات الافتراضية عبر مختلف البيئات.
مراجع
كايزر، ن.، وهنري، ك.، وإيولفسدوتير، هـ. (2022). الاتصال البصري في الاتصالات المرئية: تجارب بناء العلاقات المشتركة. الحدود في علم النفس، 13، 852692. دوى: 10.3389/fpsyg.2022.852692
