تستكشف الدراسة التي أجراها كايزر وهنري وإيولفسدوتير (2022) كيف يؤثر الاتصال البصري أثناء الاتصال عبر الفيديو على مشاعر الاتصال والمشاركة المتبادلة والتحقق العاطفي.
سياق البحث
مع تزايد استخدام منصات التواصل المرئي، وخاصةً خلال جائحة كوفيد-19، يُعدّ فهم دور التواصل البصري في التفاعلات الافتراضية أمرًا بالغ الأهمية. تدرس هذه الدراسة تجارب الأفراد عند التواصل البصري في مكالمات الفيديو، مقارنةً بتجارب انقطاعه أو غيابه.
المنهجية
- مشاركون:شارك في الدراسة 15 فردًا (9 رجال و6 نساء)، وشكلوا سبع مجموعات علاقات تتألف من أصدقاء أو شركاء، مع محادثة أحد المشاركين مع باحث.
- التصميم التجريبي:استخدمت الدراسة وحدتين مخصصتين للاتصال بالفيديو (NUNAs) تسمحان للمشاركين بالتبديل بين الحفاظ على التواصل البصري وتجربة الرؤية المشوهة، حيث تم تعطيل التواصل البصري.
- جمع البيانات:انخرط المشاركون في محادثات وتم إجراء مقابلات معهم لاحقًا في شكل شبه منظم لالتقاط تجاربهم وإدراكاتهم.
النتائج الرئيسية
- اتصال مُحسَّن:يعمل التواصل البصري أثناء مكالمات الفيديو على تعزيز الشعور بالقرب والاتصال، مما يجعل التفاعلات تبدو أكثر شخصية وفورية.
- المشاركة المتبادلة:أفاد المشاركون بمستويات أعلى من المشاركة والانتباه عندما تمكنوا من الحفاظ على التواصل البصري، مما يسهل الحوارات الأكثر سلاسة وطبيعية.
- التحقق العاطفي:ساهمت القدرة على إجراء اتصال بصري في الشعور بالفهم والتحقق، وتقليل الشعور بالوحدة وتعزيز تجربة التواصل الشاملة.
تأثير
- الإعدادات المهنيةفي مجال الرعاية الصحية عن بعد وغيرها من البيئات المهنية، يمكن أن يعزز التواصل البصري العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة، ويحسن أداء المهام، ويزيد من رضا العملاء.
- الإعدادات التعليمية:يمكن للمعلمين تحسين مشاركة الطلاب ونتائج التعلم من خلال الحفاظ على التواصل البصري أثناء الدروس الافتراضية، مما يجعل التعليم عبر الإنترنت أكثر تفاعلية وفعالية.
- التفاعلات الشخصية:إن الحفاظ على التواصل البصري أثناء مكالمات الفيديو الشخصية يعزز العلاقات ويحسن جودة التفاعلات، مما يجعلها تبدو وكأنها محادثات وجهاً لوجه.
خاتمة
تُسلّط الدراسة الضوء على أهمية التواصل البصري في تواصل الفيديو، مُبيّنةً آثاره الإيجابية على التواصل والتفاعل والتوافق العاطفي. وتُؤكّد هذه النتائج على الحاجة إلى تقنيات تُسهّل التواصل البصري لتعزيز فعالية وجودة التفاعلات الافتراضية في مختلف البيئات.
مراجع
كايزر، ن.، وهنري، ك.، وإيولفسدوتير، هـ. (2022). التواصل البصري في التواصل المرئي: تجارب بناء العلاقات المشتركة. الحدود في علم النفس، 13، 852692. دوى: 10.3389/fpsyg.2022.852692
تعزيز العلاقات العلاجية من خلال الاتصال بالعين
قوة اتصال العين في التفاعلات الاجتماعية