库存商品的订单将在 2 天或更短时间内发货。预购商品将在购买时显示的日期发货。

如果您没有按预期收到订单，这里有一些有用的提示。

• 检查您的发货确认电子邮件，其中将包含跟踪号和跟踪发货的链接。
• 您的跟踪号可能在长达 24-48 小时内无法反映包裹的运输更新。这通常是因为承运人收到订单和将其扫描到系统中之间存在延迟。
• 如果您的跟踪号有误，通常可以使用以下方式查找其他信息 全球包裹追踪。

如果您的相机没有显示为选项，请按照以下步骤操作。

在 Mac 上

1. 点击 苹果 屏幕左上角的图标。
2. 选择 关于此 Mac > 系统报告 > 相机。
3. 在相机下，你应该看到你的 iContact 相机
4. 如果你看不到相机，请尝试执行 SMC 重置。 https://support.apple.com/en-us/HT201295

在电脑上

1. 选择 开始 并输入 装置经理 进入搜索栏。从搜索结果中选择它。
2. 在下方寻找你的相机 相机， 影像设备， 或者 声音、视频和游戏控制器。
3. 如果找不到相机，请选择 行动 菜单，然后选择 扫描硬件更改。
4. 等待它扫描并重新安装更新，重新启动设备，然后尝试再次打开相机应用程序进行测试。
5. 检查您的计算机操作系统是否已更新。过时的软件会导致第三方软件出现很多问题。
6. 微软给出了很好的提示来解决 Windows 11 和 Windows 10 中相机无法正常工作的问题： https://support.microsoft.com/en-us/windows/camera-doesn-t-work-in-windows-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5
7. 有时，升级期间会启用省电设置。这些省电设置可以关闭正在使用的 USB 设备。

检查 USB 连接

1. 确保相机的 USB 端完全插入活动的 USB 端口。
2. 从计算机上拔下相机的 USB 端，然后重新插入。
3. 尝试计算机上的另一个 USB 端口，看看是否有帮助。
4. 如果您通过扩展器或集线器运行相机，请尝试将其直接插入计算机。

如果图像分辨率不符合预期，则您的计算机或视频通话应用程序可能未启用高清。

Windows 11 高清设置如下，其他操作系统可能需要类似的高清设置。
在 搜索， 类型 相机 并选择 iContact 相机。 打开并点击 ⚙ 进行设置。向下滚动到 视频 选择最高可用分辨率。

飞涨 和 Google Meet 高清设置如下，其他视频通话应用可能需要类似的高清设置。

• 在一个 飞涨 会议，点击 ⌃ 摄像机图标旁边。选择您的相机，然后 视频设置。 查看 旁边的框 高清。
• Google Meet 选择 ⋮ 底部有更多选项，然后 设置 并选择 iContact 相机。 将发送和接收分辨率设置为 720p。 希望很快就能接受更高的带宽。

您可能还想提高相机的清晰度。请参阅 调整清晰度...下面的提示。

个人电脑
设置 > 蓝牙和设备 > 相机 并选择 iContact 相机

苹果 下载我们的 iContact 控制 应用程序可即时访问 MacOS 12 及更高版本顶部菜单栏中的设置。

或者你可以使用 迷彩，它有一个免费版本，提供多种视频选项。

良好的照明对于发挥 iContact 相机的最佳性能至关重要。以下是一些照明技巧。

1. 使用自然光：如果可能，请将网络摄像头设置在窗户附近，以便充分利用自然光。这样可以让您的视频看起来更加平衡和美观。但是，请注意一天中的时间和光线条件变化的可能性。
2. 避免背光：确保您身后没有强光源，例如窗户或灯，因为这会使您的轮廓显得明显，在镜头中更难被看到。
3. 购买可调光灯： 我们的 辉光灯 和 灯板 提供一致的散射光，可以极大地改善视频的外观。
4. 避免使用深色背景，否则相机可能会进行调整，导致您的脸部曝光过度。

1. 确保充足的照明：确保背景光线充足，以免您出现在阴影中。避免背景光线过强，否则会导致照片显得苍白。
2. 选择中性或整洁的背景：中性色效果最佳，因为它们不会引起偏色和白平衡问题。
3. 使用相机设置进行调整，见下文。

iContact 摄像头的设计可兼容各种屏幕尺寸。对于较小的屏幕，请选择带有小视频窗口的视图，其他与会者位于顶部。对于较大的屏幕，请将小视频窗口放在左侧。

闪烁通常是由于文档或集线器将电源从一个 USB 端口分流到多个端口。将相机直接插入计算机。

如果此方法无法解决问题，并且您正在使用笔记本电脑，则可能需要更新电源设置。前往 设置 > 系统 > 电源和电池。 改变 电源模式 到 最佳性能 并关闭 省电。

Mac 和 PC 需要明确许可才能使用摄像头，并在摄像头开启时在屏幕上显示警报。

为了增加隐私，只需将摄像机机身向上倾斜朝向天花板或购买 USB 开关即可关闭摄像机中的视频和音频电源。

1. 检查以确保房间内有适当的照明。
2. 确保您的会议软件已启用高清设置。
3. 某些视频通话应用程序“禁用 GPU 硬件加速”。关闭此设置并重新启动应用程序。
4. 网速较慢可能会降低帧速率。
5. 许多视频通话应用程序会降低视频质量，以便于传输。

将相机顶部的盖子滑回。选择比屏幕稍大的凹槽，然后更换盖子。上下滑动柔性线夹以调整安装张力。
以下视频演示了如何操作。

要从 USB C 更改为 A，请选择 这个适配器。如果您想要更长的电源线，请尝试 此扩展。

相机出厂时已设置为在距离屏幕的最佳距离处对焦。如果您想改变焦距，请插入相机并打开视频窗口，以便您能够主动看到视频。将镜头缓慢顺时针旋转 1/4 圈，监控焦距。如果在旋转 1/4 圈后焦距变得更加模糊，请缓慢逆时针旋转 1/2 圈，直到相机达到所需焦距。用锁紧螺母重新固定。您可以观看此视频 这里。

如果镜头失焦时图像较暗，则传感器上可能有灰尘。只需拧下镜头并用棉签清洁黑色传感器，即可轻松去除灰尘。您可以在打开相机的情况下执行此操作以快速检查是否成功。对于较顽固的灰尘，请在棉签上使用外用酒精或屏幕清洁剂。

1. 1. 检查确保房间内有适当的照明。
   2. 确保您的会议软件已启用高清设置。
   3. 部分视频通话应用程序“禁用 GPU 硬件加速”。请关闭此设置并重新启动应用程序。
   4. 网速较慢可能会降低帧速率。
   5. 许多视频通话应用程序会降低视频质量以便于传输。

默认情况下，iContact Camera Pro 将配备 自动对焦 已启用。

苹果
下载我们的 iContact 控制 应用程序可调整各种相机设置，包括自动对焦。

个人电脑
在 搜索 类型 相机. 在 相机 应用程序，选择焦点图标（左侧中间的圆圈中的正方形），然后将滑块向左拖动。 了解详情 这里。