一般提示

相机还没到

库存商品的订单将在 2 天或更短时间内发货。预购商品将在购买时显示的日期发货。

如果您没有按预期收到订单,这里有一些有用的提示。

  • 检查您的发货确认电子邮件,其中将包含跟踪号和跟踪发货的链接。
  • 您的跟踪号可能在长达 24-48 小时内无法反映包裹的运输更新。这通常是因为承运人收到订单和将其扫描到系统中之间存在延迟。
  • 如果您的跟踪号有误,通常可以使用以下方式查找其他信息 全球包裹追踪
相机不显示为选项

如果您的相机没有显示为选项,请按照以下步骤操作。

在 Mac 上

  1. 点击 苹果 屏幕左上角的图标。
  2. 选择 关于此 Mac > 系统报告 > 相机。
  3. 在相机下,你应该看到你的 iContact 相机
  4. 如果你看不到相机,请尝试执行 SMC 重置。 https://support.apple.com/en-us/HT201295

在电脑上

  1. 选择 开始 并输入 装置经理 进入搜索栏。从搜索结果中选择它。
  2. 在下方寻找你的相机 相机影像设备, 或者 声音、视频和游戏控制器
  3. 如果找不到相机,请选择 行动 菜单,然后选择 扫描硬件更改
  4. 等待它扫描并重新安装更新,重新启动设备,然后尝试再次打开相机应用程序进行测试。
  5. 检查您的计算机操作系统是否已更新。过时的软件会导致第三方软件出现很多问题。
  6. 微软给出了很好的提示来解决 Windows 11 和 Windows 10 中相机无法正常工作的问题: https://support.microsoft.com/en-us/windows/camera-doesn-t-work-in-windows-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5
  7. 有时,升级期间会启用省电设置。这些省电设置可以关闭正在使用的 USB 设备。

检查 USB 连接

  1. 确保相机的 USB 端完全插入活动的 USB 端口。
  2. 从计算机上拔下相机的 USB 端,然后重新插入。
  3. 尝试计算机上的另一个 USB 端口,看看是否有帮助。
  4. 如果您通过扩展器或集线器运行相机,请尝试将其直接插入计算机。
图像分辨率似乎较低

如果图像分辨率不符合预期,则您的计算机或视频通话应用程序可能未启用高清。

Windows 11 高清设置如下,其他操作系统可能需要类似的高清设置。
搜索, 类型 相机 并选择 iContact 相机。 打开并点击 ⚙ 进行设置。向下滚动到 视频 选择最高可用分辨率。

飞涨Google Meet 高清设置如下,其他视频通话应用可能需要类似的高清设置。

  • 在一个 飞涨 会议,点击 摄像机图标旁边。选择您的相机,然后 视频设置。 查看 旁边的框 高清。
  • Google Meet 选择 底部有更多选项,然后 设置 并选择 iContact 相机。 将发送和接收分辨率设置为 720p。 希望很快就能接受更高的带宽。

您可能还想提高相机的清晰度。请参阅 调整清晰度...下面的提示。

调整清晰度、白平衡、饱和度和亮度

个人电脑
设置
> 蓝牙和设备 > 相机 并选择 iContact 相机

苹果 下载我们的 iContact 控制 应用程序可即时访问 MacOS 12 及更高版本顶部菜单栏中的设置。

或者你可以使用 迷彩,它有一个免费版本,提供多种视频选项。

灯光

良好的照明对于发挥 iContact 相机的最佳性能至关重要。以下是一些照明技巧。

  1. 使用自然光:如果可能,请将网络摄像头设置在窗户附近,以便充分利用自然光。这样可以让您的视频看起来更加平衡和美观。但是,请注意一天中的时间和光线条件变化的可能性。
  2. 避免背光:确保您身后没有强光源,例如窗户或灯,因为这会使您的轮廓显得明显,在镜头中更难被看到。
  3. 购买可调光灯: 我们的 辉光灯灯板 提供一致的散射光,可以极大地改善视频的外观。
  4. 避免使用深色背景,否则相机可能会进行调整,导致您的脸部曝光过度。
白平衡
  1. 确保充足的照明:确保背景光线充足,以免您出现在阴影中。避免背景光线过强,否则会导致照片显得苍白。
  2. 选择中性或整洁的背景:中性色效果最佳,因为它们不会引起偏色和白平衡问题。
  3. 使用相机设置进行调整,见下文。
相机臂太长或太短

iContact 摄像头的设计可兼容各种屏幕尺寸。对于较小的屏幕,请选择带有小视频窗口的视图,其他与会者位于顶部。对于较大的屏幕,请将小视频窗口放在左侧。

视频闪烁

闪烁通常是由于文档或集线器将电源从一个 USB 端口分流到多个端口。将相机直接插入计算机。

如果此方法无法解决问题,并且您正在使用笔记本电脑,则可能需要更新电源设置。前往 设置 > 系统 > 电源和电池。 改变 电源模式最佳性能 并关闭 省电

镜头盖和隐私

Mac 和 PC 需要明确许可才能使用摄像头,并在摄像头开启时在屏幕上显示警报。

为了增加隐私,只需将摄像机机身向上倾斜朝向天花板或购买 USB 开关即可关闭摄像机中的视频和音频电源。

帧速率慢
  1. 检查以确保房间内有适当的照明。
  2. 确保您的会议软件已启用高清设置。
  3. 某些视频通话应用程序“禁用 GPU 硬件加速”。关闭此设置并重新启动应用程序。
  4. 网速较慢可能会降低帧速率。
  5. 许多视频通话应用程序会降低视频质量,以便于传输。

接触式相机

调整屏幕厚度

将相机顶部的盖子滑回。选择比屏幕稍大的凹槽,然后更换盖子。上下滑动柔性线夹以调整安装张力。
以下视频演示了如何操作。

USB 适配器和扩展

要从 USB C 更改为 A,请选择 这个适配器。如果您想要更长的电源线,请尝试 此扩展

改变焦点

相机出厂时已设置为在距离屏幕的最佳距离处对焦。如果您想改变焦距,请插入相机并打开视频窗口,以便您能够主动看到视频。将镜头缓慢顺时针旋转 1/4 圈,监控焦距。如果在旋转 1/4 圈后焦距变得更加模糊,请缓慢逆时针旋转 1/2 圈,直到相机达到所需焦距。用锁紧螺母重新固定。您可以观看此视频 这里

屏幕上出现黑色形状

如果镜头失焦时图像较暗,则传感器上可能有灰尘。只需拧下镜头并用棉签清洁黑色传感器,即可轻松去除灰尘。您可以在打开相机的情况下执行此操作以快速检查是否成功。对于较顽固的灰尘,请在棉签上使用外用酒精或屏幕清洁剂。

帧速率慢
  1. 1. 检查确保房间内有适当的照明。
    2. 确保您的会议软件已启用高清设置。
    3. 部分视频通话应用程序“禁用 GPU 硬件加速”。请关闭此设置并重新启动应用程序。
    4. 网速较慢可能会降低帧速率。
    5. 许多视频通话应用程序会降低视频质量以便于传输。

<tc>IContact Camera Pro</tc>

关闭自动对焦

默认情况下,iContact Camera Pro 将配备 自动对焦 已启用。

苹果
下载我们的 iContact 控制 应用程序可调整各种相机设置,包括自动对焦。

个人电脑
搜索 类型 相机. 在 相机 应用程序,选择焦点图标(左侧中间的圆圈中的正方形),然后将滑块向左拖动。 了解详情 这里

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