قلة الاتصال بالعين: الغوص في الهاء والحمل الزائد

في العصر الرقمي، أصبحت مكالمات الفيديو وسيلة أساسية للتواصل، لا سيما في البيئات المهنية. إلا أن عدم التواصل البصري أثناء هذه المكالمات قد يؤدي إلى تشتيت الانتباه، وضعف الذاكرة، وزيادة العبء المعرفي. تستكشف هذه المقالة هذه المشكلات، مستندةً إلى أبحاث مُحكَّمة لتقديم فهم شامل لهذه المشكلة.

أهمية التواصل البصري

تُعدّ العيون والنظرة منبهاتٍ أساسيةً للتفاعلات الاجتماعية البشرية. فهي تلعب دورًا محوريًا في الإدراك الاجتماعي، حيث تُعدّ منطقة العين جانبًا أساسيًا في معالجة الوجوه. ويُقال إن الوجه البشري هو أهم مُنبه بصري نعالجه يوميًا، إذ يُعلّمنا كيفية التصرف اجتماعيًا. وتُمثّل منطقة العين في الوجه منطقةً خاصةً نظرًا لكمية المعلومات الهائلة التي يُمكن استخلاصها منها[^1^].

عوامل التشتيت في مكالمات الفيديو

قد يؤدي غياب التواصل البصري في مكالمات الفيديو إلى تشتيت الانتباه. فعندما يصرف الشخص نظره عن نفسه، يُخبرنا ذلك أننا لسنا موضع اهتمام، وأن الشخص منشغل بشيء أو بشخص آخر[^1^]. قد يؤدي هذا إلى شعور بالانفصال، مما قد يُشتت الانتباه أثناء مكالمة الفيديو. قد يبدأ المُشاهد بالتساؤل عن سبب عدم تواصل الشخص الآخر بصريًا، وقد يبدأ في التركيز على ما يحيط به أكثر من المحادثة.

ضعف الذاكرة

يلعب التواصل البصري دورًا هامًا في استرجاع الذاكرة. أظهرت الأبحاث أن الوجوه التي تُحدّق بها مباشرةً تُشفّر وتُميّز بشكل أفضل من الوجوه التي تُحاوِل النظر إليها[^1^]. هذا يعني أنه عندما ينظر إلينا شخص ما مباشرةً، تزداد احتمالية تذكرنا للمعلومات التي ينقلها. في مكالمات الفيديو، قد يؤدي غياب التواصل البصري المباشر إلى ضعف استرجاع الذاكرة، مما يُصعّب تذكر تفاصيل المحادثة.

التحميل المعرفي الزائد

يشير الحمل المعرفي الزائد إلى الضغط على الذاكرة العاملة عند معالجة كمّ هائل من المعلومات دفعةً واحدة. في مكالمات الفيديو، قد يُسهم غياب التواصل البصري في الحمل المعرفي الزائد. طوّر الدماغ البشري نظامًا معرفيًا مُعقّدًا للغاية لتحليل اتجاه النظرة، استنادًا إلى العناصر الإدراكية للوجوه والعينين[^1^]. عندما لا يكون هذا النظام مُفعّلًا بسبب غياب التواصل البصري، فقد يؤدي ذلك إلى إرهاق العمليات المعرفية الأخرى، حيث يحاول الدماغ تعويض المعلومات المفقودة.

خاتمة

قد يؤدي غياب التواصل البصري في مكالمات الفيديو إلى تشتيت الانتباه، وضعف الذاكرة، وزيادة العبء المعرفي. ونظرًا لكون مكالمات الفيديو وسيلة تواصل مهمة، فمن الضروري فهم هذه المشكلات ووضع استراتيجيات للتخفيف منها. وينبغي أن تركز الأبحاث المستقبلية على إيجاد حلول لهذه المشكلات، مثل تطوير تقنيات تُحاكي التواصل البصري في مكالمات الفيديو.

[^1^]: إيتير، آر جيه، وباتي، م. (2009). الأسس العصبية لمعالجة العين والنظرة: جوهر الإدراك الاجتماعي. مراجعات علم الأعصاب والسلوك الحيوي، 33(6)، 843-863. [رابط](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3925117/)