تستكشف الدراسة التي أجراها نجوين وكاني (2007) كيف يؤثر الحفاظ على الاتصال البصري في محادثات الفيديو الجماعية على الثقة بين المجموعات أثناء المهام التعاونية.
سياق البحث
مع الاعتماد المتزايد على الاتصالات المرئية، فإن فهم كيفية الحفاظ على الثقة في البيئات الافتراضية أمر بالغ الأهمية. وقد بحث نجوين وكاني ما إذا كان الحفاظ على التواصل البصري في محادثات الفيديو الجماعية يمكن أن يسهل الثقة بين المجموعات على نحو مماثل للتفاعلات وجهاً لوجه.
المنهجية
- مشاركون: تم تجنيد 169 مشاركًا من مختبر العلوم الاجتماعية التجريبية (XLab) في جامعة كاليفورنيا، بيركلي. وشمل المشاركون طلابًا وأعضاء هيئة تدريس تابعين للجامعة، وشكلوا 29 مجموعة من 2 و37 مجموعة من 3.
- التصميم التجريبي: شملت الدراسة ثلاثة شروط:
- وجها لوجه:التقت المجموعات في نفس الغرفة، وجلسوا على مسافة 8 أقدام من بعضهم البعض.
- مؤتمرات الفيديو الاتجاهية:استخدمت المجموعات نظام MultiView، مع الحفاظ على العلاقات المكانية والتواصل البصري.
- مؤتمرات الفيديو غير الموجهة:استخدمت المجموعات إعدادات مؤتمرات الفيديو التقليدية مع التشوهات المكانية.
3. جمع البيانات: تم قياس مستويات الثقة باستخدام نسخة معدلة من لعبة Daytrader، والتي تنطوي على قرارات استثمارية تعاونية وتنافسية.
النتائج الرئيسية
- الاستثمار التعاوني الشامل:أظهرت المجموعات التي تستخدم مؤتمرات الفيديو الاتجاهية مستويات أعلى من الاستثمار التعاوني مقارنة بتلك التي تستخدم مؤتمرات الفيديو غير الاتجاهية.
- تكوين الثقةأظهرت المجموعات المشاركة في حالة مؤتمرات الفيديو الاتجاهية مستويات ثقة مماثلة لتلك الموجودة في الاجتماعات وجهاً لوجه.
- هشاشة الثقة:كانت الثقة في المجموعات التي تستخدم مؤتمرات الفيديو الاتجاهية أكثر قدرة على الصمود في مواجهة الأعطال مقارنة بتلك التي تستخدم مؤتمرات الفيديو غير الاتجاهية.
تأثير
- الإعدادات المهنية: في بيئات العمل، قد يؤدي الحفاظ على التواصل البصري في الاجتماعات الافتراضية إلى تعزيز الثقة والتعاون بين أعضاء الفريق.
- الإعدادات التعليمية: يمكن للطلاب أو المعلمين في الفصول الدراسية الافتراضية ومكالمات الفيديو عبر الإنترنت الاستفادة من التقنيات مثل كاميرا iContact التي تسهل التواصل البصري، مما يحسن التعاون والثقة.
- العمل عن بعد: يمكن للفرق البعيدة الحفاظ على مستويات عالية من الثقة والإنتاجية من خلال دمج الأدوات التي تحافظ على التواصل البصري في اتصالات الفيديو.
خاتمة
وتوضح دراسة نجوين وكاني أن الحفاظ على التواصل البصري في محادثات الفيديو الجماعية يسهل بشكل كبير بناء الثقة بين المجموعات، مما يجعل التفاعلات الافتراضية فعّالة تقريبًا مثل التواصل وجهاً لوجه. وتسلط هذه الرؤى الضوء على أهمية التواصل البصري في تعزيز التعاون والثقة الافتراضيين.
مراجع
نجوين، دي تي، وكاني، جيه (2007). Multiview: تحسين الثقة في مؤتمرات الفيديو الجماعية من خلال الدقة المكانية.
